Zákaznícky servis spoločnosti Apple ako všeobecné pravidlo je to celkom dobré, kde sa vzťahuje aj na politiku vrátenia a vrátenia peňazí. Všetko je prakticky zredukované na jeden krok, bez vysvetlení, bez komplikácií.
Pri nákupe v obchode sa jedna z obavy Ako zákazník bude obchod reagovať v prípade, že máte s produktom akýkoľvek problém alebo nás jednoducho nepresvedčí. Apple pozná tieto obavy zákazníkov, preto robí všetko pre to, aby sa zákazník cítil pri nákupe bezpečne.
Či už máme Apple Store nablízku alebo nie, možnosti, ktoré nám ponúka, budú vždy najvýhodnejšie pre zákazníka , sa snažil čo najviac zmierniť nepríjemnosti za to.
Ako vrátiť alebo vymeniť produkt
V prípade bývať v blízkosti Apple Store , proces je pomerne jednoduchý, jednoducho musíme ísť s chybným produktom do oficiálnej predajne alebo že jednoducho nesplnil naše očakávania. Môžeme sa rozhodnúť vymeniť produkt za podobný produkt alebo požiadať o vrátenie peňazí. Ten sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, akým sme uskutočnili nákup.
Ak naopak bývame ďaleko od obchodu s jablkami , môžeme vykonať vrátenie, výmenu alebo vrátenie peňazí prostredníctvom ich webovej stránky. To všetko veľmi zjednodušeným spôsobom. Proces nie je pre klienta vôbec traumatický, práve naopak. Jedinou starosťou je vytlačiť štítok s návodom pre nosiča.
Ak ste sa z akéhokoľvek dôvodu rozhodli odmietnuť produkt a požiadali ste o vrátenie peňazí, budú vám pripísané na vybraný spôsob platby v lehote do 5 pracovných dní najviac akonáhle Apple dostane položku a overí, že všetko bolo vrátené v perfektnom stave.
Áno. Či sme si zakúpili produkt Apple (iPad, Mac, iPhone ...) ako keby sme si kúpili tovar tretej strany (stabilizátor, kryt, príslušenstvo...). Každý bude mať rovnaký proces vrátenia, výmeny alebo vrátenia peňazí. Dokonca aj softvér. Apple nerobí rozdiely Pokiaľ ide o riadenie návratnosti produktu, jeho maximom je vytvoriť čo najväčšiu dôveru u spotrebiteľa.
ako keby to bol stabilizátor videa 150 eur , všetky vratky majú rovnaké zaobchádzanie. Jediné, o čo sa musíme starať, je dobre zabaliť výrobok a vytlačiť štítky s návodom. Koľko času mám na vrátenie?
Apple ponúka až 14 dní láskavosť , kde si zákazník môže produkt dôkladne otestovať, aby mal istotu, že je to naozaj to, čo potrebuje. Po uplynutí tejto doby nie je možné produkt vymeniť ani vrátiť a bude s ním zaobchádzať prostredníctvom oficiálnej záruky produktu.
Ak ste sa z akéhokoľvek dôvodu rozhodli produkt vrátiť a je to v priebehu prvých 14 dní od prevzatia tovaru, máte 5 dní na vrátenie najviac. To znamená, že v čase, keď požiadate o vrátenie, budete mať 5 dní na doručenie produktu dopravcovi, aby mohol zvládnuť vrátenie Apple .
