Existujú viac či menej bežné problémy ako napr iCloud Drive sa na Macu nesynchronizuje správne alebo že služba môže predstavovať nejaký iný všeobecný problém. Nie je však také bežné, aby sa zablokoval len zadaním priezviska. To je prípad Rachel True, ktorá na Twitteri zdieľala svoj smútok nad nemožnosťou používať iCloud na Macu bez toho, aby sa objavilo únavné chybové okno.
iCloud nezistil True ako skutočné priezvisko
Predtým musíme začať tým, že si zapamätáme, že True znamená v angličtine true, čo je dobre známa programovacia hodnota a používa sa interne v softvéri mnohých digitálnych zariadení a služieb. Tieto hodnoty sa používajú aj v iCloude a vďaka Rachelinmu prípadu sa stal virálnym problém, ktorý prinúti programátorov Apple vykonať nejakú zmenu v kóde iCloud.
Niekto iný dostáva túto chybu z Apple iCloud? V minulosti alebo teraz?
Som 6 mesiacov hlboko zmrazený a hľadám akúkoľvek pomoc.
Som mŕtvy kódovacie jazyky ako kobalt.. a zdá sa, že ide o problém s kódovaním Apple – nie s hardvérom pic.twitter.com/05EJmG3d6Y
— Rachel True (@RachelTrue) 27. februára 2021
Táto používateľka Macu uviedla, že už 6 mesiacov dostáva od spoločnosti Apple chybové hlásenie, v ktorom, ako vysvetľuje a je vidieť obrázok, sa objavujú programovacie kódy. Nie je známe, či sa chyba objaví pri prihlasovaní pomocou Apple ID alebo či sa pokúšate vytvoriť nové. V každom prípade sa zdá byť jasné, že používanie cloudovej služby Apple nebude jednoduché a to všetko kvôli tomu, čo sa zdá byť komickou chybou programovania iCloudu.
Skutočnosť, že sa nazýva True, spôsobí, že systém bude zmätený a začne sa vyvíjať sekvencia, ktorá skončí vyhodením chyby. Na internete sa našli ľudia, ktorí dokonca žartovali a navrhli, aby sa vydala a vzala si priezvisko svojho manžela, hoci varovali, že priezvisko by nemalo byť Null, aby nespustili ďalšiu búrku údajov a chýb. Pravdou je, že okrem vtipov sa to zdá byť hlavným problémom a že sa to nevyrieši výmenou počítača, pretože nejde o zlyhanie hardvéru, čo si Rachel už uvedomila.
3+ hodiny telefonovania dnes so zákazníckym servisom + 2+ hodiny včera + nespočetne veľa ďalších prípadov, kedy som strávil 2+ hodiny telefonovaním... urobte z toho moju novú neplatenú prácu na čiastočný úväzok @AppleSupport
— Rachel True (@RachelTrue) 27. februára 2021
Spomenul tiež, že sa snažil problém vyriešiť hodiny hovoriť s technickou podporou , niekedy dosahuje tri hodiny. Problém sa nevyriešil žiadnym spôsobom, čo tiež viedlo Rachel k tomu, aby sa sťažovala na spoplatnenie služby úložiska iCloud napriek tomu, že si ju nemohla užívať.
Apple prípad študuje, aby ho vyriešil
Ako uviedli niektoré médiá, ktoré odzneli pred týmto prípadom, Apple už pracuje na riešení tohto problému, aby zabránil Rachel v používaní iCloudu s jej priezviskom na dlhší čas. Tá mimochodom poslúži na to, aby si firma naštudovala ďalšie možné varianty priezvisk, ktoré súvisia s programovacím kódom a ktoré môžu v budúcnosti spôsobiť problémy.
Aby sa predišlo tomuto typu problému, zvyčajne sa rozlišujú veľké a malé písmená a dokonca sa navrhuje, aby sa prvé písmená automaticky zobrazovali takto. Zdá sa však, že Apple toto naprogramované nemá a je jedno, či je True nejako nastavená, keďže chybu vyhodí rovnako. V mnohých prípadoch to spôsobí Mac sa sám vypne pri mnohých príležitostiach opraviť toto zablokovanie.
Dúfame, že čoskoro tento problém zostane len anekdotou a že Rachel aj ktorýkoľvek iný používateľ v podobnom prípade budú môcť službu normálne používať. Dúfame tiež, že bude nejakým spôsobom finančne ohodnotená, keďže ako sama zdôraznila, nábožne doplácala za službu, ktorú si za posledných 6 mesiacov nemohla užiť.
