Ak vraciate objednávku od Apple, či už ide o iPhone, iPad, Mac alebo akékoľvek iné zariadenie či príslušenstvo, budete chcieť vedieť, čo robiť ďalej. Kroky, ktoré je potrebné vykonať, sú mimoriadne jednoduché a dokonca rýchle v závislosti od zvolenej metódy, existujú však niektoré kľúčové body, ktoré musíte vziať do úvahy pri začatí procesu vrátenia. V tomto článku vám o ňom povieme všetky podrobnosti.
Obdobie vrátenia produktov Apple
Na základe existujúcich právnych predpisov v Španielsku ponúka Apple a 14 dňová lehota na vrátenie pre vaše produkty od prijatia produktu. 14. je ešte čas začať proces vrátenia, aj keď to trvá viac dní. Po uplynutí tohto dňa však nie je dovolené tento proces spustiť. Majte na pamäti, že pri niektorých príležitostiach, či už kvôli zvláštnym okolnostiam, ako je vianočné alebo iné obdobie, spoločnosť Toto obdobie si môžete predĺžiť. na viac ako 14 dní, preto odporúčame informovať sa o tom pred nákupom.
Čo robiť, ak vám vynechala menštruácia
Ak, žiaľ, už uplynuli tieto dni na vrátenie, spoločnosť Apple má právne právo neuskutočniť vrátenie. Ak je dôvod, prečo chcete začať proces, kvôli výrobnej chybe produktu, môžete si byť istí, pretože spoločnosť ponúka na svoje zariadenia záruku 24-26 mesiacov, a preto pokryje akúkoľvek prípadnú opravu alebo výmenu. Ak ste v tejto situácii, komunikujte, o aký incident ide a odborník zo spoločnosti vás prevedie procesom, aby ste mohli mať plne funkčné zariadenie.
Ak je objednávka vykonaná v inom obchode
Ak nákup, ktorý ste uskutočnili, nepochádza od spoločnosti Apple, bez ohľadu na to, či ide o značkový produkt, mali by ste vedieť, že podmienky sa môžu líšiť. Podľa zákona by každý obchod mal uplatňovať týchto minimálne 14 dní, ale odporúča sa, aby ste sa skontaktovali s týmto predajcom a zistili, aké sú jeho konkrétne podmienky týkajúce sa vrátenia tovaru. Treba poznamenať, že v prípadoch, keď potrebujete opravu, to bude spoločnosť Apple, pretože počas prvého roka je to ten, kto dáva záruku, predajca je ten, kto to urobí počas druhého roka od dátum nákupu.
Proces vrátenia so spoločnosťou Apple
Keď sa ubezpečíte, že ste v lehote na vrátenie, musíte vykonať určité kroky, aby ste mohli vrátenie vykonať bez problémov. Spoločnosť Apple môže vyžadovať určité informácie, ktoré musíte mať po ruke, aby mohli autorizovať uvedené vrátenie.
Nájdite číslo objednávky
Toto je jeden z údajov, o ktoré vás personál Apple zvyčajne žiada ak ste uskutočnili online nákup , a to buď z aplikácie alebo z webovej stránky spoločnosti. Preto musíte mať po ruke číslo objednávky, aby ho vedeli presne identifikovať. Ak ste prepojili svoje Apple ID s objednávkou, môžete si ho pozrieť na samoobslužnej stránke alebo v aplikácii Apple Store. V každom prípade bude vždy vo vašej e-mailovej schránke, pretože je to jeden z komunikačných prostriedkov pri zadávaní objednávky. Ako pozoruhodný fakt, toto číslo vždy začína na W.
Áno nákup bol v kamennom obchode Musíte skontrolovať lístok, ktorý vám bol odovzdaný v papierovej forme, alebo ak to nie je možné, skontrolujte si e-mail, ak ste sa rozhodli dostať lístok týmto spôsobom.
Osobné údaje, ktoré budú požadované
Samozrejme je potrebné, aby ste sa identifikovali údajmi ako napr meno, priezvisko, adresa, DNI/Pas, email a telefónne číslo ak ste nákup uskutočnili vo svojom mene. Ak to bolo v mene inej osoby, musíte mať jej oprávnenie pokračovať vo vrátení a samozrejme túto informáciu poznať. Ak idete vrátiť tovar do kamennej predajne, bude nevyhnutné, aby ste mali pri sebe originálny občiansky preukaz, aby ste sa ním mohli preukázať.
Majte po ruke faktúru
Vo všeobecnosti nie je obvyklé žiadať o predloženie faktúry alebo jej identifikačného čísla, pretože zvyčajne postačí poznať číslo objednávky a overiť si svoje osobné údaje. V každom prípade nie je na škodu mať ho umiestnený pre prípad, že by to bolo potrebné počas procesu vrátenia.
Kontaktujte spoločnosť Apple a vezmite si svoj produkt
Keď budete mať všetko zviazané, bude čas skutočne pristúpiť k návratu v Apple, na čo existuje niekoľko spôsobov:
Zrušte objednávku pred jej doručením
Môže sa stať, že zadáte objednávku a ešte pred jej príchodom ju chcete zrušiť. Či už preto, že ste našli lepšiu ponuku, rýchlejšie nakúpili v obchode alebo ste to jednoducho oľutovali. Na pár minút po uskutočnení nákupu je možné nákup bez problémov zrušiť prostredníctvom webovej stránky spoločnosti Apple alebo jej aplikácie a dokonca aj telefonicky. Ak však nákup už spracoval systém a/alebo bol odoslaný a je na ceste k vám domov, nezmôžete nič. Keď ho dostanete, môžete začať proces vrátenia, ako sme vysvetlili v predchádzajúcich bodoch, ale nie skôr.
Ako pripraviť objednávku na vrátenie
Bez ohľadu na to, či sa chystáte doručiť produkt na predajňu alebo kuriérskou službou, je jasné, že to nemôže ísť ani tak. Minimum pre oba prípady je, že ho vrátite spolu s originálnej krabici a s produktom vo vnútri, vrátane všetkého príslušenstva a používateľských príručiek, ktoré boli pôvodne dodané v krabici . Nerobte si starosti, ak ešte nemáte plasty, ktorými bol chránený, pretože nebudú potrebné. Pri používaní zariadenia sa nič nestane, pokiaľ je v dobrom stave a neutrpelo žiadne poškodenie. Čo odporúčame je, aby ste odstránili stopy nečistôt, ktoré môžu byť prítomné, nie preto, že by mohli odmietnuť návrat, ale kvôli osobnému imidžu, ktorý by vás v konečnom dôsledku negatívne ovplyvnil.
Ak má byť produkt zaslaný balíkovou službou, zvyčajne je to samotný kuriér, ktorý vám dá krabicu a/alebo obálku, do ktorej zabalíte originálnu krabicu produktu. V každom prípade odporúčame túto službu vopred konzultovať, aby ste si obal mohli v prípade potreby pripraviť sami.
Sledovanie vrátenia, ak je online
Existujú dva rôzne spôsoby sledovania vášho návratu do spoločnosti Apple, ale oba vrátia rovnaké informácie o stave vášho návratu. Treba tiež myslieť na to, že presné sledovanie zásielky je možné vykonať, ak máte sledovacie číslo kuriérskej služby, ktorá na svojich oficiálnych stránkach vždy poskytuje priestor na vykonanie tohto vyhľadávania.
Kedy dostanete náhradu od spoločnosti Apple?
Aby vám spoločnosť Apple mohla vrátiť peniaze za nákup, musíte produkt dostať a správne overiť, že spĺňa preň podmienky. Ak ste to robili v predajni a skúmal to vtedy špecialista firmy, spracovanie je okamžité. Samozrejme, čas potrebný na vrátenie peňazí bude závisieť od vašej banky, pretože jedna vec je, kedy vám bude vrátenie peňazí vystavené a kedy sa prejaví na vašom účte. Vo všeobecnosti vám to však môžeme povedať okolo 5-10 dní Zvyčajne je to obvyklé a niekedy aj skôr.
Reklamujte, ak sa vyskytne problém s vrátením
Ak sa počas procesu vyskytli nejaké problémy, či už súvisia s neprijatím vrátenia peňazí alebo s tým, že balík nedorazil do skladov spoločnosti Apple, môžete požiadať o informácie a ak nie ste spokojní, podať formálnu reklamáciu. Ak je problém s odoslaním balíka, odporúča sa najskôr kontaktovať kuriérsku spoločnosť a mať po ruke sledovacie číslo a opýtať sa jej, aký je skutočný stav.
Ak sa problém týka problému, v ktorom je hlavnou zainteresovanou stranou spoločnosť Apple, môžete navštíviť webovú stránku podpory a konzultovať svoje pochybnosti alebo podať žiadosť, ako aj telefónne číslo, ktoré sme uviedli v predchádzajúcom bode tohto článku. V prípade potreby môžete podniknúť právne kroky, ak si to myslíte, alebo sa obrátiť na spotrebiteľské združenie, hoci veríme, že prípad bude vyriešený skôr, ako budete musieť prejsť týmito kanálmi.
Populárne Príspevky
Vedúca Technologická Webová Stránka, Ktorá Publikuje Recenzie Produktov, Správy, Video A Pokyny.
Copyright ©2024 All rights reserved | jf-balio.pt | Zásady Ochrany Osobných Údajov