Vodafone si za určité procedúry na čísle 123 bude účtovať 2,5 eura

Kontroverzia sa podáva priatelia! Ale dnes je hlavným hrdinom Vodafone. Ak sme vám minulý týždeň povedali o zmene podmienok zo strany Yoiga, ktorú neskôr napravili kvôli tlaku svojich používateľov. Teraz Vodafone opäť žaluje svojich používateľov, uplatňovanie sadzby pri zadávaní dopytov a/alebo postupov prostredníctvom vášho informačného čísla 123.

Ktoré konzultácie si budú vyžadovať platbu 2,5 €?

Treba poznamenať, že dotknuté konzultácie budú podliehať iba tomuto platba 2,5 € pri telefonickom kontakte a nie aplikáciou Môj Vodafone. Toto sú:

Pin alebo puk dotaz Konzultácia o stálosti Vyžiadajte si duplikáty faktúr Zmeňte fakturačnú adresu Zmeňte číslo bankového účtu

Ako to ovplyvňuje zákazníkov Vodafone?

Hoci Vodafone neposkytol žiadne vysvetlenie o uvalení tejto sadzby na veľmi bežné postupy, všetci máme na mysli svoju vlastnú teóriu. Tieto opatrenia sú jednoznačne zamerané na zabezpečenie toho Zákazníci si zvyknú na aplikáciu Môj Vodafone a neuchyľujú sa k volaniu na číslo 123.

Aj keď to môže byť veľmi dobré, keďže takmer všetci máme smartfóny, myslím si to spoločnosť nemyslela na tých ľudí, ktorí nemajú technologické znalosti alebo na starších ľudí. Tí, ktorí ani nevedia, že My Vodafone je, budú musieť zaplatiť spoločnosti 2,5 € za také jednoduché otázky, ako je PIN alebo PUK.

Toto je podľa môjho názoru zamerané na zákaznícky servis, ktorým je aplikácia Môj Vodafone, odstraňovanie prominentov ľuďom za číslom 123, ktorí dostávajú plat. To znamená, že ak sa číslo 123 nepoužíva, prepustia personál a zákaznícky servis bude oveľa lacnejší, pretože aplikácia nevyžaduje také investície ako veľká skupina pracovníkov.

Súčasný zákon ich v týchto praktikách chráni, ponechanie vyššie uvedených skupín ako našich starších úplne bez ochrany. Ustúpi Vodafone ako pred pár dňami Yoigo? Zanechajte nám svoje názory v poli komentárov.

Cez Engadget Mobile