Opravte zlyhania pri uskutočňovaní hovorov FaceTime

Ak sú problémy s obrazom alebo zvukom

Ak nemáte priamo problémy s uskutočňovaním alebo prijímaním hovorov prostredníctvom aplikácie, ale skôr sú problémy v rámci samotného hovoru , veci sa menia vzhľadom na to, čo vám povieme. Toto sú najčastejšie zlyhania ktoré môžu v tejto súvislosti nastať:

Kovový zvukv hovore vášho partnera alebo vás. prerušuje zvukktoré bránia normálnemu pokračovaniu konverzácie. Potlačenie hluku nefungujea otravné zvuky sa stále vkrádajú. pozastavený obrázokna niekoľko sekúnd alebo natrvalo Rozmazaný alebo pixelový obrázokčo bráni vidieť v dostatočnej kvalite. Nerozmazáva pozadieaj keď je zapnutý režim na výšku.

A pokiaľ ide o príčinu a riešenie týchto problémov , povedať, že vo väčšine prípadov je to zvyčajne spôsobené zlé internetové pripojenie. Buď z vašej strany, z druhej osoby alebo oboch. V konečnom dôsledku ide o zásadný faktor, ktorý bráni uskutočňovaniu videohovorov FaceTime s najvyššou kvalitou zvuku a zvuku. Z tohto dôvodu vám odporúčame, aby ste si prečítali, čo k tomu komentujeme v neskoršej časti toho istého príspevku.

Recenzie na iPhone a iPad

Či už máte iPhone alebo iPad, služba FaceTime funguje na oboch rovnako. Skutočnosť, že iOS a iPadOS tiež zdieľajú dobrú časť svojho rozhrania, znamená, že v konečnom dôsledku je riešenie problémov na oboch zariadeniach rovnaké, takže v nasledujúcich častiach vysvetlíme, aké aspekty by ste mali najskôr skontrolovať na týchto zariadeniach, aby ste predišli zlyhaniam FaceTime. .

Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Na rozdiel od bežných hovorov FaceTime nefunguje s hlasovým pokrytím, ale s internetovým pripojením. A áno, sú tu zahrnuté aj hlasové hovory FaceTime, aj keď kamera nie je aktivovaná, pretože sa používa rovnaký komunikačný kanál. Preto je kontrola pripojenia prvou vecou, ​​​​ktorú by ste mali urobiť, aby ste mohli vylúčiť problémy s aplikáciou.

Na to je vhodné vždy dávať uprednostňovanie pripojenia WiFi , pretože sú zvyčajne rýchlejšie a stabilnejšie ako mobilné dáta a pomáhajú vám, aby sa vaša rýchlosť nevyčerpala. V každom prípade, bez ohľadu na to, či je to tým spôsobom alebo rýchlosťou prenosu dát, je dôležité, aby ste to skontrolovali spojenie existuje z Nastavenia > WiFi alebo Nastavenia > Mobilné dáta. Ak je možnosť aktivovaná, postačí vám otvoriť Safari a pokúsiť sa prejsť na ľubovoľnú webovú stránku.

Keď si overíte, že máte sieť, nemusí byť dostatočne dobrá na to, aby ste nadviazali hovor bez problémov. Z tohto dôvodu je vhodné vykonať a rýchlostný test pomocou ktorých možno overiť tento aspekt. Ak zistíte, že rýchlosť nie je dostatočná alebo ste si predtým všimli problémy s prístupom na internet, je to dôležité kontaktujte svojho operátora upozorniť ich na problém, aby mohli incident vyriešiť.

Bude stačiť reštartovať iPhone/iPad?

Existujú všetky druhy problémov, ktoré sa zdajú byť vážnejšie, než v skutočnosti sú. A je to kvôli procesy na pozadí ktoré sa vykonávajú na zariadeniach, čo môže byť v niektorých prípadoch problematické. Kompletná obnova zariadenia môže byť nápomocná, no vždy ide o veľmi zdĺhavé riešenie, takže v drvivej väčšine prípadov stačí Zapnite a vypnite zariadenie.

Táto akcia umožní vyššie uvedené procesy spustiť znova, čím sa eliminujú možné konflikty, ktoré generovala. Samozrejme, aby bola úplne efektívna, neodporúčame bez ďalšieho reštartovať terminál, ale je vhodné ho ručne vypnúť a ponechať tak. na 15-30 sekúnd pred opätovným spustením. Akonáhle to urobíte, ak budete mať naďalej problémy, budete môcť vylúčiť, že je to chyba.

Skúste aktualizovať softvér

Udržiavanie aktualizovaných zariadení je vždy dôležité pre mnoho faktorov, ako je bezpečnosť alebo možnosť využívať nové vizuálne a funkčné funkcie. V prípade služieb Apple, ako je FaceTime, je to tiež relevantnejšie. Preto, aby bola zaručená najlepšia možná prevádzka, je vždy vhodné byť v dostupná najnovšia verzia iOS/iPadOS.

Ak chcete skontrolovať, či nemáte nainštalované nejaké novšie aktualizácie, prejdite do časti Nastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvéru. V tejto časti sa táto verzia zobrazí ako pripravená na stiahnutie a inštaláciu, aj keď by ste mali vedieť, že na to potrebujete internetové pripojenie a že v závislosti od hmotnosti tejto verzie a rýchlosti vášho pripojenia môže proces trvať niekoľko minút.

Potvrďte, že máte aktivovaný FaceTime

Keď sú tieto problémy s pripojením alebo funkčnosťou vylúčené, je čas zistiť niečo, čo môže byť zásadné a môže byť zdrojom mnohých problémov. Ide o overenie, či je FaceTime na zariadení aktivovaný, pretože ste ho mohli omylom deaktivovať alebo sa kvôli chybe samo odpojilo. Vykonanie tejto kontroly bude trvať len niekoľko sekúnd, ak budete postupovať podľa týchto krokov:

1. Zadajte Nastavenia zariadenia iPhone alebo iPad.
2. Prejdite do sekcie „FaceTime“.
3. Skontrolujte, či je aktivovaná možnosť vedľa slova „FaceTime“.

Môže nastať situácia, ktorá sa objaví v tomto priestore 'Čaká sa na aktiváciu' , čo sa dá veľmi jednoducho vyriešiť deaktiváciou a opätovnou aktiváciou danej možnosti. Treba poznamenať, že v tej istej sekcii môžete, bez ohľadu na to, či táto správa vyjde alebo nie skontrolujte telefónne číslo a e-mail spojené s FaceTime, ktoré ich dokážu opraviť, ak sú nesprávne umiestnené.

Ďalšie faktory, ktoré spôsobujú problémy vo FaceTime

Predchádzajúce časti mali slúžiť na vyriešenie najzákladnejších problémov, ktoré môžu pri FaceTime nastať. Nie sú však jediné, keďže pôvod môže byť v druhej osobe, v samotnej službe Apple alebo v prepojení vašich údajov.

Problémy s príjemcom hovoru

Možno predpokladáte, že ten, kto má problémy, ste vy a nie je to tak. Nedá sa síce úplne vylúčiť, že je to vaša chyba, ale skutočne by ste si už v tejto chvíli mohli začať myslieť, že je to chyba toho druhého. Odporúča sa to skúste zavolať niekomu inému . Chápeme, že to môže byť nepríjemnosti pre vás aj pre druhú osobu, ale bude to spôsob, ako skontrolovať, či máte chybu so všetkými kontaktmi alebo len s jedným konkrétnym.

V prípade, že druhá osoba prijme hovor a vy nezaznamenáte problém, predpokladajte, že prvotné zlyhanie je spôsobené prvou osobou, ktorú ste kontaktovali. Bude potrebné, aby preskúmala aspekty, ako sú tie, ku ktorým sme sa vyjadrovali. A ak napriek všetkému stále máš problémy , nebojte sa, pretože stále existuje niekoľko vecí, ktoré môžete urobiť, aby ste to napravili.

Skontrolujte, či služba funguje normálne

Keďže ide o online službu a je neustále pripojená k serverom Apple, môže sa stať, že FaceTime je deaktivovaný. Tento dotaz je možné zadať cez webovú stránku spoločnosti . Toto sa nazýva Stav systému a vidíte v ňom všetky služby, ktoré spoločnosť ponúka svojim používateľom, vrátane FaceTime, iCloud Drive, iCloud Mail a mnohých ďalších. Taktiež, ak chyba nie je nahlásená, môžete ju nahlásiť sami, aby ju Apple mohol začať vyšetrovať.

Prostredníctvom farebnej legendy budete môcť poznať konkrétny stav. Jednoducho musíte vyhľadať sekciu „FaceTime“ v zozname a zistiť, či a zelený kruh po jeho boku. Ak áno, všetko funguje správne. Ak sa objaví v červená alebo v žltá je, že v službe sa môže niečo stať. To môže spôsobiť, že nebude fungovať správne a nebudete môcť uskutočniť žiadny typ hovoru. Ak chcete získať ďalšie informácie o probléme, ktorý ho spôsobuje, môžete vykonať dotaz kliknutím na sekciu „FaceTime“. Týmto spôsobom budete dokonca schopní vidieť, kedy sa má problém vyriešiť a vrátiť sa k normálnemu telefonovaniu.

Prepojte ďalší e-mail a/alebo telefón

V časti, v ktorej sme hovorili o kontrole, či je FaceTime aktívny, sme už naznačili, že na tej istej ceste (Nastavenia > FaceTime) nájdete možnosť skontrolovať e-mail a telefónne číslo spojené so službou. No, aj keď skontrolujete, že je všetko v poriadku, je vhodné, aby ste sa pokúsili zadať iný telefón alebo e-mail.

Chápeme, že prvý môže byť komplikovanejší, ak nemáte viac riadkov, ale aspoň druhý áno. Nastavením FaceTime s iným ID používateľa, aj keď trochu zdĺhavým, sa vám môže podariť úspešne aktivovať službu. Nie je to tak, že by to bolo zázračné riešenie, ale v tejto chvíli už nemáte čo robiť, aby ste zistili, v čom je problém.

Čo robiť, ak problém pretrváva

Očividne vám v tomto bode nechceme dávať falošnú nádej, že to dokážete vyriešiť svojpomocne, pretože ak by ste dodržali všetky vyššie uvedené kroky, je viac než pravdepodobné, že by ste boli už ich dokáže vyriešiť. Ak nie, tak áno, odporúčame vám. naformátujte svoj iPhone alebo iPad a ak je to možné, nenahrávajte žiadnu zálohu a urobte to, ako keby to bolo nové. Údaje iCloud, ako sú Fotky, Kalendár, Safari a ďalšie, budú pri synchronizácii touto službou stále prítomné.

Ak ani obnovenie nič nevyrieši, odporúčame kontaktovať Apple. Bez ohľadu na to, či je vaše zariadenie v záruke alebo nie, budú schopní vyriešiť váš problém a ponúknuť vám riešenie, ktoré môže zahŕňať servisné stretnutie alebo vzdialenú kontrolu služieb vášho iPhone. Nech je to ako chce, toto nemá to žiadnu cenu , aj keď ak sa určí, že musí byť opravený alebo vymenený, je možné, že to budete musieť prevziať, ale budete o tom vždy informovaní bez toho, aby ste sa zaviazali.