Riešenie problémov so Siri na iPhone

Skontrolujte tieto aspekty na iPhone

V mnohých prípadoch sú zlyhania, ktoré existujú v súvislosti so Siri, spôsobené konfiguráciou samotného zariadenia. Dá sa to vyriešiť aj jednoduchými gestami na zariadení. Musíte vedieť, že je možné, že ide o továrenskú poruchu a musíte ísť do predajne opraviť, ale inokedy je jednoducho malý problém s naším zariadením, ktorý môžeme ľahko opraviť.

Majte na pamäti, že niekedy beta verzie aktualizácií iOS vyjdú s nejakými chybami. Je pravdepodobné, že kým nebude ďalšia aktualizácia, problém sa nevyrieši. Tu je všetko, čo s tým musíte urobiť.

Zatvorte procesy na pozadí

Jedným z najbežnejších riešení problémov, ktoré môžete mať na svojom iPhone, je reštartovanie zariadenia. Ak trávime veľa dní bez reštartujte náš iPhone Môže sa stať, že sa nejaký proces, z tisícok, ktoré sa každý deň na našom zariadení vykonávajú, zachytí a môže to ovplyvniť niektoré funkcie, ktoré by teoreticky mali na našom iPhone dobre fungovať. Z tohto dôvodu odporúčame po prvé reštartovať zariadenie aspoň raz týždenne a po druhé, ak si všimnete, že niektorá funkcia vášho iPhonu nefunguje tak, ako by mala, pred vyskúšaním iného riešenia reštartujte aj zariadenie. zariadenie v prípade, že príčinou chyby je zachytenie nejakého procesu na pozadí.

Spôsob, ako ho reštartovať, je naozaj jednoduchý a celý proces vám nezaberie viac ako minútu. Niekedy je tiež dôležité nechať iPhone prejsť na koniec celého procesu reštartovania a neponáhľať ho, pretože nakoniec nezískate absolútne nič. A hoci sa zdá, že ide o primitívne alebo typické riešenie, určite ho odporúčame vykonať, aby ste mali vyriešený problém, ktorý máte.

Skontrolujte, či je asistent aktivovaný

Na druhej strane, ak máte nový alebo nedávno renovovaný iPhone, možno nemáte zapnutú Siri. Možno ste to zakázali bez toho, aby ste si to uvedomovali. Z tohto dôvodu odporúčame ísť Nastavenia > Siri a vyhľadávanie a skontrolujte, či sú aktivované tri možnosti, ktoré sa zobrazia na začiatku: Aktivujte, keď počujete Hey Siri, stlačením horného tlačidla otvorte Siri a Siri so zamknutou obrazovkou. Platí to pri akomkoľvek zlyhaní Siri, pretože k zlyhaniu môže dôjsť iba pri vyvolaní asistenta hlasom alebo pri jeho vykonávaní pomocou tlačidla.

V prípade, že máte problémy s vyvolaním prostredníctvom hlasových príkazov, je možné, že konfigurácia nie je správne uložená. V počiatočnom procese, keď sa vykonáva konfigurácia, vás systém požiada, aby ste povedali sériu fráz, aby ste rozpoznali váš hlas. V prípade, že nebol uložený správne alebo ste v ten deň mali iný hlas, musíte ho prekonfigurovať opätovnou aktiváciou po predchádzajúcej trase.

Máte internetové pripojenie?

Prvá vec, ktorú by ste mali vedieť, je to Siri funguje s internetovým pripojením. Ak nemáte Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie, sprievodcu nebude možné spustiť. To je možno trochu absurdné, keď chceme vykonávať činnosti, ako je plánovanie udalostí alebo uskutočnenie hovoru, pretože nie sú zapojené žiadne internetové servery. Apple však asistenta takto naprogramoval. Preto to môže byť prvá príčina, ktorá vám na iPhone zlyháva. Je to tiež riešenie s najjednoduchším riešením: skontrolujte, či máte dobré pripojenie, pretože niekedy môžete mať internet, ale nie dostatočne rýchly na spustenie Siri.

Ak máte problémy s pripojením, či už ide o WiFi alebo mobilné dáta, je to ďalší problém. V každom prípade odporúčame reštartovať iPhone aj router. Ak problémy pretrvávajú, je nevyhnutné, aby ste sa obrátili na svoju telefónnu spoločnosť, aby ste sa pokúsili nájsť pôvod problému a ponúkne vám riešenie, vďaka ktorému bude Siri nielen znova fungovať, ale tiež vám umožní pokračovať v prehliadaní internetu kedykoľvek. inú aplikáciu alebo službu.

Skontrolujte, či má iPhone zvuk

V prípade, že ide o Ahoj Siri ten, ktorý vám nefunguje a pretrváva, aj keď je táto možnosť aktivovaná v nastaveniach, je možné, že porucha je spôsobená iPhone mikrofón. To sa potvrdí, ak ste okrem zlyhania asistenta zaznamenali aj nejaký druh problému pri telefonovaní, odosielaní zvuku alebo pri Hlasový diktát Siri. V takom prípade budete musieť kontaktovať spoločnosť Apple a dohodnúť si stretnutie v obchode Apple Store alebo autorizovanej technickej podpore a v prípade potreby zariadenie opraviť. Je potrebné poznamenať, že ak používate iOS 14 alebo novší, nebudete počuť hovoriť asistenta, ak ho vyvoláte pomocou tlačidla. Skontrolujte tiež prepínač na ľavej strane iPhonu, ktorý vám umožňuje stíšiť zariadenie.

V niektorých prípadoch sa tiež môže stať, že mikrofóny budú zablokované. To znamená, že ho musíte vyčistiť sami, aby ste mohli vyskúšať, či je problém práve v tomto. V spodnej časti nájdete otvory pre vstup zvuku a ak to bol človek, ktorý nosí iPhone vo vrecku alebo v taške, určite má nejaké nečistoty. Mali by ste sa ho pokúsiť vyčistiť bez použitia abrazívnych prostriedkov alebo ostrých predmetov. Jednoduchá mierne navlhčená handrička alebo stlačený vzduch môžu vyčistiť vstup zvuku a vrátiť Siri do normálnej prevádzky.

Ak nič z toho nefunguje, čo môžete robiť?

Sú chvíle, keď zlyhanie pochádza z komplikovanejšieho problému, než aký si predtým dokážeme predstaviť. V prípade, že nič z vyššie uvedeného ohľadom nastavení nefunguje, existujú aj iné spôsoby, ako to pohodlne opraviť. Tu vám ukážeme najlepšie možnosti v tomto ohľade.

Skontrolujte dostupnosť aktualizácie systému iOS

Operačný systém iPhone je hlavný zodpovedný za správne fungovanie Siri. To je dôvod, prečo chyba v tomto môže spôsobiť relevantné problémy, pokiaľ ide o jej fyzické alebo hlasové vyvolanie. Preto je dôležité udržiavať operačný systém vždy aktuálny. V prípade, že uvediete niektorú z chýb, ktoré sme spomenuli, je dôležité skontrolovať, či spoločnosť nevydala novú aktualizáciu. To môže skončiť vyriešením chyby, ktorú máte na mysli v súvislosti so Siri, aby ste ju mohli znova normálne používať.

Ak chcete vykonať túto kontrolu, musíte jednoducho prejsť na Nastavenia > Všeobecné > Aktualizovať . iPhone začne vyhľadávať nové aktualizácie a zobrazí informáciu, že je potrebné niečo nové nainštalovať. Odporúčame neváhať a udržiavať svoj iPhone vždy aktuálny. Aj keď vás môžu poruchy, ktoré môžu nastať, vystrašiť, pravdou je, že tieto verzie sú navrhnuté tak, aby riešili poruchy, ktoré vám spôsobujú problémy s hlasovým asistentom.

Obnovenie iPhone

Je veľmi nepravdepodobné, že niečo také základné, ako je Siri, zlyhá v stabilnej verzii iOS. V beta verziách to nie je ani normálne, aj keď ak sa to stane v nich, nemôžete od nich žiadať veľa, pretože ide stále o testovaciu verziu. Nedá sa však úplne vylúčiť, že ide o softvérový problém, ktorý bráni sprievodcovi v správnom fungovaní. Pri mnohých príležitostiach sa to stane, keď iPhone nebol obnovený roky alebo bola rovnaká záloha nainštalovaná na rôznych termináloch.

Toto riešenie nie je magické ani zázračné, no ak ste si už overili, že nemáte žiadnu fyzickú poruchu v termináli, je vhodné iPhone naformátovať . Na tento účel vždy odporúčame vykonať obnovu čo najčistejším spôsobom. Preto je nevyhnutné mať a Počítač Mac alebo Windows , pretože to musíte urobiť cez iTunes alebo Finder, ak váš Mac má macOS Catalina alebo novší. V každom prípade vám odporúčame vykonať a zálohovanie pred vykonaním krokov na obnovenie.

Pripomíname, že ak nechcete robiť zálohu alebo sa s ňou nechystáte obnoviť iPhone, stále vám ostanú nejaké dáta ako fotografie, poznámky, kalendáre a iné záložky, ktoré môžete vidieť v Nastavenia> vaše meno > iCloud. Samozrejme, budete musieť nakonfigurovať obnovený iPhone s rovnakým Apple ID.

Obnovte iPhone z Nastavenia

Musíte len ísť Nastavenia > Všeobecné > Obnoviť a kliknite na Vymazať obsah a nastavenia . Keď to urobíte, môžete zariadenie prekonfigurovať ako nové alebo obnoviť zálohu s vašimi údajmi, súbormi a nastaveniami.

Obnovte pomocou Macu v systéme macOS Catalina alebo novšom

• Pripojte iPhone k Macu pomocou kábla.
• Otvorte nové okno Finder.
• Počkajte, kým Mac rozpozná iPhone, a keď sa tak stane, kliknite na jeho názov (nachádza sa v lište vľavo).
• Prejdite na kartu generál.
• Kliknite na Obnov zálohu ak ho máte na počítači Mac. Ak nie, kliknite na Obnovenie iPhone.

Obnovte pomocou Macu v macOS Mojave alebo staršom

• Pripojte iPhone k Macu pomocou kábla.
• Otvorí sa iTunes .
• Počkajte, kým Mac rozpozná iPhone, a keď sa tak stane, kliknite na jeho ikonu (nachádza sa v ľavom hornom rohu iTunes).
• Prejdite na kartu Pokračovať.
• Kliknite na Obnov zálohu ak ho máte na počítači Mac. Ak nie, kliknite na Obnovenie iPhone.

Obnovenie pomocou počítača v systéme Windows

• Pripojte iPhone k počítaču pomocou kábla.
• Otvorí sa iTunes . Ak tento program nemáte, budete si ho musieť stiahnuť a nainštalovať.
• Počkajte, kým počítač rozpozná iPhone, a keď sa tak stane, kliknite na jeho ikonu (nachádza sa v ľavom hornom rohu iTunes).
• Prejdite na kartu Pokračovať.
• Kliknite na Obnov zálohu ak ho máte na počítači Mac. Ak nie, kliknite na Obnovenie iPhone.

Vezmite iPhone na opravu

Ako sme už videli, existujú fyzické problémy so samotným iPhone, ktoré môžu spôsobiť poruchu Siri. Či už ide o mikrofón alebo akýkoľvek iný komponent, vždy sa odporúča obrátiť sa na autorizovaný servis Apple, ak nemôžete ísť do samotnej spoločnosti. Niekedy môže byť porucha spôsobená výrobnou chybou, v takom prípade by bola oprava zadarmo, ak je iPhone v záruke.

Ak je problém s iPhone spôsobený a zneužitie zariadenia alebo dokonca niektoré náhodný náraz alebo pád , Apple nebude kryť opravu, aj keď bolo zariadenie nedávno zakúpené. V tomto prípade nie je možné odhadnúť presnú cenu opravy, pretože závisí od viacerých faktorov. Prvým z nich je komponent, ktorý zlyhá, pretože mnohokrát nie sú opravené konkrétne časti a používateľovi sa poskytne renovovaný iPhone. Výška opravy je teda podmienená aj modelom iPhonu, ktorý máte.

Pred odnesením zariadenia do opravy existuje viac možností, ktoré nám spoločnosť Apple ponúka na vyriešenie problému. Jedným z nich je konzultovať prostredníctvom chat technickej podpory . Tam nám pracovník pomôže vyriešiť problém bez toho, aby sme museli ísť osobne do predajne. Mnohokrát je to dobré riešenie, pretože osobná návšteva predajne môže stratiť čas a je možné, že chyba nie je taká vážna, aby potrebovala špecialistu. Ponúkajú nám aj možnosť riešenia problému poštou alebo telefonicky.

Ak sa nám ani tak nepodarilo vyriešiť chybu so Siri, budeme musieť zájsť do Apple Store alebo do jedného z obchodov autorizovaných Apple na opravu zariadení. Musíme mať na pamäti, že ak sa chystáme ísť do centra Apple, je možné, že nás momentálne nenavštevujú, pretože musíte si dohodnúť stretnutie, a akonáhle máme naplánované stretnutie, špecialista nám dá najlepšie riešenie pre naše zariadenie. Ak si chceme dohodnúť stretnutie, musíme jednoducho prejsť na webovú stránku technickej podpory Apple. Keď vstúpime na túto stránku, budeme musieť zadať požadované informácie o našom zariadení a poruche, ktorú má, a dohodneme si stretnutie v najbližšom obchode Apple Store.