Riešenie problémov s mobilnými dátami na iPhone

Základné kontroly, ktoré by ste mali urobiť

Ako vo vzťahu k SIM karte, tak aj v samotnom operačnom systéme iPhone budete môcť nájsť niektoré akcie, ktoré môžu byť vhodné na vyriešenie možných chýb, ktoré mobilné dáta generujú. V nasledujúcich častiach vám o nich povieme, pretože sa domnievame, že je to prvá vec, ktorá by sa mala v týchto prípadoch preskúmať.

Vyberte a skontrolujte SIM kartu

SIM karta je v dobrom aj v zlom hlavným vinníkom toho, že na iPhone máte hlasové aj dátové pokrytie. Áno, znie to príliš archaicky, že prvok vyrobený z kartónu je v dnešnej dobe stále kľúčový, no akonáhle sa to predpokladá, je čas skontrolovať, či je dobre nakonfigurovaný. Prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, keď ho vytiahnete, je pozorovať ho voľným okom, aby ste zistili, či je v a dobrá fyzická kondícia a ak nemá žiadne praskliny alebo škrabance, hlavne v časti, kde ide čip.

Keď to overíte, v prípade, že to zjavne vidíte dobre, bude to potrebné zadáte ho správne v príslušnom zásobníku. Zdôrazňujeme to najmä preto, že je základný a hoci má zvyčajne jednu zásuvku, niekedy môže vstúpiť tak a spôsobiť zmätok. Mal by sa voľne zadať a po jeho zadaní by ste mali byť požiadaní o PIN na iPhone a potom budete mať plné pokrytie mobilných dát.

Reštartujte všetky procesy na zariadení

Zapnúť a vypnúť? Áno, toto riešenie, ktoré sa zdá byť typickejšie pre to klišé lenivých informatikov, je väčšinou dosť efektívne a nie náhodou. Dôvod, prečo to môže byť efektívne, je ten, že iPhone, ako každé iné elektronické zariadenie tejto triedy, vykonáva na pozadí desiatky procesov bez toho, aby ste si toho boli vedomí. Ak sa zaseknú, môžu sa premietnuť do zlyhaní všetkého druhu. A áno, neexistencia mobilných dát alebo akéhokoľvek iného problému v tomto ohľade môže byť možnosťou.

Odporúča sa, aj keď je možné iPhone reštartovať pomocou špecifickej kombinácie tlačidiel, mali by ste ho vypnúť manuálne, ako by ste to urobili v akejkoľvek inej situácii. Keď je to vypnuté, je to dobrý nápad takto držte asi 15-30 sekúnd aby ste sa uistili, že úplne všetky procesy boli zatvorené a že sa normálne reštartujú, keď znova zapnete terminál.

Skontrolovali ste svoju verziu iOS?

Aj keď toto je odporúčanie, aby sme si tiež zopakovali nevoľnosť, nikdy nezaškodí pripomenúť si, že iPhone musí byť vždy v najnovšia verzia iOS. Týmto spôsobom budete môcť predísť prípadným chybám súvisiacim so softvérom, čo je z hľadiska výkonu ešte dôležitejšie ako vizuálne alebo funkčné novinky, ktoré uvedená verzia môže priniesť.

Ak si teda nie ste istí, či používate najnovšiu verziu, skontrolujte ju. Najrýchlejšou možnosťou je prejsť do časti Nastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvéru. Hoci je vhodné, aby ste boli pripojený k sieti Wi-Fi . Ak to tak nie je a dáta vám nefungujú, môžete sa pokúsiť pripojiť ho k počítaču a cez iTunes / Finder skontrolovať, či nie je k dispozícii nejaká aktualizácia, aj keď na tomto zariadení musíte mať pripojenie.

Využitie dátového roamingu

Jedna dôležitá vec, ktorú treba mať v tomto prípade na pamäti, je, že dátový roaming je štandardne vypnutý. V prípade, že sa problém vyskytne v zahraničí, mimo územia štátu, mali by ste vedieť, že je povinné mať aktivovaný dátový roaming. je známy ako dátový roaming, kedykoľvek sa potrebujeme pripojiť k mobilnej dátovej sieti (netýka sa napr. WiFi sietí), tj. za hranicami našej krajiny . Technicky mimo krajiny, kde máme zazmluvnenú službu mobilného internetu, nemusí byť nutne naša.

Je úplne ľahostajné, či ide o tie isté spoločnosti, ako napríklad Vodafone, ktorá je prítomná v rôznych krajinách okrem Španielska. Preto by ste sa mali vždy uistiť, že roaming je aktivovaný, aby ste mali prístup k internetovej sieti, keď ste mimo svojej krajiny. V tomto prípade, aby ste sa uistili, musíte postupovať podľa cesty Nastavenia> Mobilné dáta> Možnosti> Dátový roaming.

Vylúčte problémy s operátorom

Už sme videli, že SIM karta má na starosti prijímanie pokynov na poskytovanie pokrytia pre váš iPhone, ale tie prichádzajú na príkaz vášho telefónneho operátora. Ak ste po vykonaní predchádzajúcich kontrol zistili, že máte stále problémy, je viac ako pravdepodobné, že príčina pochádza práve z incidentu so spoločnosťou.

Aktualizujte nastavenia siete

Operátori pravidelne vydávajú svoje vlastné aktualizácie, ktorých úlohou je aktualizovať ich siete, ako aj predvoľby na zlepšenie konektivity. Za normálnych okolností sa tieto aktualizácie sťahujú bez vášho vedomia, pretože sa vykonávajú automaticky. V prípade, že tento proces zlyhal a nebolo možné ho vykonať, je možné, že práve to je príčinou vašich problémov s mobilnými dátami. Preto je pohodlné, že vynútiť aktualizáciu podľa týchto krokov:

1. Prejdite na Nastavenia na iPhone.
2. Prejdite na „Všeobecné“.
3. Kliknite na 'Informácie'.
4. Možnosť aktualizácie by sa mala zobraziť vedľa nastavení operátora, ak je k dispozícii.

To je niečo, čo by sa malo robiť takmer vždy, keď vstúpite novú kartu od iného operátora . Ak je to váš prípad a používate novú SIM kartu, mali by ste túto kontrolu vykonať vždy, aj keď, ako sme už povedali, pri zistení novej siete od iného operátora by sa aktualizácie siete mali nainštalovať automaticky.

Obnovte nastavenia siete

Ako sme už spomenuli, každý iPhone na pripojenie k mobilnej sieti má sériu parametrov, ktoré definujú telefónne spoločnosti. Medzi týmito údajmi je heslo alebo sieť, ktorá je potrebná na pripojenie, čo je identifikácia siete. Ak narazíte na problémy, ktoré nie sú opravené aktualizáciou, ako je tá, o ktorej sme hovorili vyššie, je vhodné obnoviť nastavenia podľa týchto krokov:

1. Prejdite do Nastavenia.
2. Kliknite na „Všeobecné“.
3. Na konci všetkého prejdite na 'Reset'.
4. Vyberte možnosť „Obnoviť nastavenia siete“ a potvrďte akciu.

Týmto spôsobom sa nastavenia automaticky obnovia na pôvodné, čo je životne dôležité v prípade, že ste nedávno vykonali zmenu. Negatívom tejto akcie je, že všetky siete WiFi sa resetujú ktoré ste si uložili s ich heslami, ako aj s nastaveniami VPN a APN ktoré ste predtým nakonfigurovali, takže by ste to mali vziať do úvahy, pretože každý z nich budete musieť prekonfigurovať.

Skontrolujte, či vo vašej oblasti nie je porucha

Je zrejmé, že ak nemáte vo svojom okolí dobrý signál, mobilné dáta nebudú správne fungovať. Je možné, že tam, kde sa nachádzate, je oblasť, kde je zvyčajne dobré pokrytie, a môže však dôjsť k dočasnému zlyhaniu. Logicky to nebude ľahké odhaliť sami, takže najrozumnejšia vec je, že kontaktujte svojho operátora.

Týmto spôsobom vám budú vedieť povedať, či je v oblasti, kde sa nachádzate, dobrý signál, alebo či to môže byť spôsobené vaším problémom. Môžu dokonca zistiť, či je problém s vašou SIM kartou a ponúknuť vám riešenie, ktoré môže prejsť za duplikát. Mali by ste tiež myslieť na to, že ak by sa vyskytol problém s platbou posledného účtu, mohlo dôjsť k prerušeniu dodávky, hoci v tomto prípade by hlasové pokrytie zlyhalo aj pri uskutočňovaní a prijímaní hovorov a SMS.

Pri kontrole u operátora budete musieť zadať rôzne otázky. Hlavné sú nasledovné:

• Overte, či je váš účet aktívny a riadne pripísaný.
• Uistite sa, že vo vašej oblasti nie sú žiadne incidenty.
• Skontrolujte, či zariadenie nemá zablokované používanie mobilných služieb a či je nakonfigurované so správnym dátovým plánom.

Majte na pamäti, že Apple v žiadnom prípade nemá prístup ku všetkým týmto informáciám. Pred kontaktovaním cupertinskej spoločnosti musíte vyhľadať telefónne číslo svojho operátora, aby ste mohli položiť všetky tieto otázky. Musíte mať na pamäti, že niekedy v dôsledku náhodného nezaplatenia môže byť všeobecná línia ovplyvnená a môže ísť nezávisle, čo je niečo, nad čím Apple nemá žiadnu moc.

Ak problém stále pretrváva

Ak v tomto bode a po vykonaní všetkých kontrol stále máte problémy, je viac než zrejmé, že problém je vážnejší, ako sa zdalo. Zostali by vám len dve možnosti, ako vyriešiť tento únavný problém s mobilnými dátami vášho iPhonu.

Obnovenie môže byť váš posledný odchod

Toto je posledná možnosť na dosah, ktorú vám odporúčame nasledovať, a to z jednoduchého dôvodu, a to, že znamená vymazať všetko na svojom iPhone . To samo o sebe je dosť nepríjemné, okrem toho, že to zaberá čas, ale je to tiež najefektívnejší spôsob, ako vylúčiť softvérové ​​problémy . Na tento účel je samozrejme vhodné vykonať úplnú obnovu, ktorá sa musí vykonať pomocou počítača (pomocou iTunes alebo Finder).

Možnosť urobiť to z iPhonu (Nastavenia> Všeobecné> Obnoviť> Vymazať obsah a nastavenia) môže fungovať, aj keď v tomto prípade nejde o úplné vymazanie dát. Dôležité je to nenahrávajte žiadnu zálohu pri dodatočnom nastavení iPhone, pretože by to mohlo vrátiť problémy. Urobte zálohu pre každý prípad, ale nevkladajte ju. A nemusíte sa obávať údajov, ako sú fotografie, poznámky, kalendáre a ďalšie, pretože sú synchronizované cez iCloud a budú tam stále, aj keď zariadenie obnovíte.

Ak máte podozrenie, že ide o poruchu hardvéru

Vyradené softvérové ​​problémy akéhokoľvek druhu, problémy so SIM kartou a pokrytím, zostáva len myslieť si, že iPhone môže zlyhať z hľadiska hardvéru. Či už ich antény alebo akýkoľvek iný prvok, nakoniec je to a Preskúmanie, ktoré musí vykonať špecialista. Z tohto dôvodu vám odporúčame dohodnúť si schôdzku v Apple Store alebo SAT, aby odborník mohol vykonať diagnostiku, a to týmito spôsobmi:

• Navštívte Apple Store alebo SAT osobne a dohodnite si stretnutie
• Z webovej stránky podpory spoločnosti Apple
• Telefonicky (900 150 503 je zadarmo zo Španielska)
• Prostredníctvom aplikácie Podpora, ktorá je k dispozícii pre iPhone a iPad

Čo sa týka cena opravy , pravdou je, že Apple nič nenaznačuje, pretože to bude závisieť od konkrétneho komponentu, ktorý zlyhá, a od modelu vášho iPhone. V mnohých prípadoch vám ho ani neopravia, ale dajú vám repasovaný iPhone identický s tým vaším. Dokonca môže byť zadarmo, ak je zariadenie v záruke a je overené, že nejde o problém spôsobený nesprávnym používaním, ale o výrobnú chybu. V každom prípade vám pred vykonaním akejkoľvek akcie bude vždy ponúknutý rozpočet, ktorý môžete prijať alebo nie bez akéhokoľvek záväzku.