Najlepšie riešenie zlyhania iCloudu na zariadeniach iPhone a iPad

Základné kontroly, ktoré by ste mali urobiť

V prvom rade je vhodné urobiť niekoľko predbežných pozorovaní predtým, ako sa vyjadríte k iným možným príčinám, prečo vám iCloud dáva chyby. Ak sa to nevyrieši preskúmaním týchto aspektov, nezúfajte, pretože v nasledujúcich častiach vám poskytneme ďalšie tipy, ale je pravdepodobné, že porucha pochádza z jedného z nich.

Potvrďte, že ste sa úspešne prihlásili

Vaše Apple ID je priradené k jednému účtu iCloud, takže budete musieť potvrdiť, že ten, ktorý ste použili na prihlásenie na svojom iPhone alebo iPade, je ten správny. Ak prejdete do Nastavenia a kliknete na svoje meno v hornej časti, zobrazí sa e-mail Apple ID. Ak si všimnete, že synchronizácia s vašimi údajmi nie je taká, ako by mala byť, prejdite nadol v tej istej sekcii a odhláste sa. Potom sa budete môcť prihlásiť pomocou správneho Apple ID.

Ak ste pripojení na internet cez WiFi

Aj keď ste pripojení na internet cez WiFi sieť, je možné, že nemáte dobré pripojenie alebo dokonca nemáte ani priamo internet. Môžete to skontrolovať tak, že vstúpite do Safari a pokúsite sa získať prístup na webovú stránku. Ak máte prístup, máte pripojenie, aj keď rýchlosť nemusí byť správna. Preto by ste mali urobiť aj test rýchlosti a ak zistíte, že je nízka, už viete, že dôvodom, prečo sa iCloud nesynchronizuje, môže byť práve táto pomalosť. Tento incident budete môcť nahlásiť spoločnosti, ktorá vám túto službu poskytuje, aby vás mohla informovať, či ide o konkrétnu poruchu internetu alebo či bude musieť zmeniť váš router alebo iné riešenie.

Používanie mobilných dát

Vo všeobecnosti platí, že mobilné dáta majú zvyčajne nižšiu rýchlosť ako WiFi, a to ešte viac, ak ste svoju rýchlosť vyčerpali a prehliadate pri nízkej rýchlosti. V tomto prípade by sme vám odporučili postupovať podľa rovnakých pokynov ako v predchádzajúcom prípade (test rýchlosti, konzultovať s telefonickým operátorom...). Samozrejme, aj v nastaveniach zariadenia by ste si mali skontrolovať, či je povolená synchronizácia s mobilnými dátami. Toto sa kontroluje v časti Nastavenia > Mobilné dáta, posúvaním nadol a aktiváciou karty iCloud Drive.

Aktualizujte softvér zariadenia

Aktualizácie operačného systému môžu do zariadení pridávať nielen vizuálne a funkčné aktualizácie, ale aj opravy chýb a vylepšenia výkonu. Ďalším možným riešením týchto porúch je preto aktualizácia iOS/iPadOS. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do časti Nastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvéru, čo je časť, kde získate najnovšiu verziu pripravenú na stiahnutie a následnú inštaláciu. Ak už máte aktualizované zariadenie, zobrazí sa text, ktorý vám presne toto povie.

Ak ste práve nastavili svoj iPhone alebo iPad

Keď prvýkrát nastavíte iPhone alebo iPad, či už je nový alebo zálohovaný, príprava často trvá niekoľko minút alebo dokonca hodín. Preto nezúfajte, ak sa vám na prvý pohľad nezobrazia všetky údaje, ktoré by sa mali objaviť, pretože ich načítanie bude chvíľu trvať. Čas, ktorý to bude trvať, bude závisieť od konca vášho internetového pripojenia a množstva prenášaných dát.

Fotky iCloud sa nesynchronizujú

S iCloudom sa synchronizujú nielen fotografie a videá vo vašej galérii, ale prostredníctvom tejto služby je možné synchronizovať aj ďalšie údaje. Konkrétne ide o tie, ktoré je možné synchronizovať:

• Fotografie
• kontakty
• kalendárov
• Pripomienky
• známky
• Príspevky
• Safari
• Dom
• zdravie
• Peňaženka
• Herné centrum
• Siri
• Ďalšie natívne aplikácie (Pages, Numbers, Keynote, Shortcuts, Maps...)
• Aplikácie tretích strán, ktoré majú túto možnosť

Musíte ísť do Nastavenia> vaše meno> iCloud a uvidíte zoznam všetkých týchto aplikácií a služieb a vedľa neho kartu, ktorá bude indikovať, či je synchronizácia aktivovaná alebo nie. Je možné, že ak niektorá z nich nebola synchronizovaná, je to práve preto, že táto karta je deaktivovaná, takže ju budete musieť aktivovať a počkať niekoľko minút, kým sa načítajú všetky údaje.

Problémy s iCloud Drive na iOS a iPadOS

Všeobecnú synchronizačnú službu spoločnosti Apple nazývame iCloud, zatiaľ čo iCloud Drive označuje iba službu cloudového úložiska spoločnosti Apple. Ak chcete zobraziť tieto súbory, musíte prejsť do aplikácie Súbory (na iPhone aj iPad). Rovnako ako všetky ostatné údaje, ktoré fungujú cez iCloud, môže načítanie trvať niekoľko minút. Ak sa vám nahromadí aj veľké množstvo údajov, je normálne, že to trvá dlhšie a po zadaní uvidíte, že všetko vyzerá prázdne, ako keby ste žiadne údaje nezadali.

Ak máte iné zariadenie Apple, môžete to otestovať tak, že vytvoríte priečinok z počítača, ktorý zlyhá, potom prejdete na iCloud Drive z tohto iného zariadenia a uistite sa, že sa zobrazuje. Trváme však na zdôraznení, že najlepším riešením je byť trpezlivý a počkať, kým sa načítajú všetky dáta. Ak uplynulo značné množstvo času a vykonali ste kontroly uvedené na začiatku tohto článku, odporúčame vám odhlásiť sa z iCloudu a znova sa prihlásiť pomocou rovnakého Apple ID. Samozrejme, tento proces spôsobí stratu ostatných údajov, ktoré mohli byť synchronizované.

Čo ak nefungujú servery Apple?

Existuje vonkajší faktor, ktorý môže mať vplyv na pomalšiu synchronizáciu a dokonca k nej nedochádza. Servery, na ktorých Apple ukladá všetky vaše dáta, sú rovnako výkonné a pripravené, že sú tiež náchylné na zlyhanie. Existuje webová stránka povolená samotnou spoločnosťou, kde môžete skontrolovať, či jej služby nefungujú, takže k nej môžete pristupovať a zistiť, či iCloud funguje dobre. Ak sa v tejto službe objaví chyba, je vylúčené, že je to váš problém a budete musieť počkať, kým to Apple vyrieši, čo je zvyčajne rýchle.

Web Apple ako núdzové riešenie

Aj keď možno nie najoptimálnejšie z hľadiska komfortu, treba povedať, že ten webová stránka iCloud môže to byť bezpečný spôsob, prostredníctvom ktorého by ste mohli pristupovať k svojim údajom, ak ich potrebujete a nemôžete sa dočkať, kým sa synchronizujú s vaším iPhone alebo iPad. Táto webová stránka je prístupná z akéhokoľvek prehliadača, dokonca aj na počítačoch iných značiek ako Apple. Po zadaní budete musieť zadať iba svoje prístupové údaje (Apple ID a heslo) a budete mať prístup k nasledujúcim službám a aplikáciám:

• Mail
• kontakty
• Kalendár
• Fotografie
• iCloud Drive
• známky
• Pripomienky
• Stránky
• čísla
• Hlavná poznámka
• Priatelia
• Hľadaj

Môže ísť o hardvérový problém?

Nie je normálne, že tieto problémy sú spôsobené hardvérovým problémom, pretože nezávisia od fyzického komponentu ako takého. Ak by ste mali problém s anténami pokrytia internetu, mohlo by to viesť k tejto poruche, ale samozrejme by ste mali aj iné problémy, pretože mnoho systémových služieb závisí od tohto pripojenia. V každom prípade, ak sa chcete uistiť, že je váš iPhone alebo iPad v dobrom stave, môžete kontaktovať technickú podporu Apple, aby vám mohla vykonať diagnostiku, ktorá sa dá urobiť aj na diaľku. Najúčinnejší spôsob, ako nadviazať tento kontakt, je zavolať na číslo 900 150 503 (bezplatné zo Španielska), hoci môžete nájsť aj iné spôsoby, ako kontaktovať webovú stránku technickej podpory spoločnosti Apple.

Obnovte, ak nemáte na výber

Ak sa vám v tomto bode nepodarilo vyriešiť problémy, je možné, že sa vo vašom zariadení vyskytla nejaká interná chyba, ktorá bráni správnej synchronizácii údajov. Aby sa to vyriešilo, musí sa úplne obnoviť a nenahrávajte žiadnu zálohu , pretože by bola veľká šanca, že sa chyba tiež obnoví. Najviac odporúčaný spôsob, ako vykonať toto formátovanie, je pripojenie zariadenia k počítaču, preto vám odporúčame pozrieť si článok, v ktorom vám povieme ako obnoviť softvér na iPhone alebo iPad .