Kúpa počítača nie je len tak hocičo a ide vo všeobecnosti o zariadenia, ktoré používame intenzívne a niekedy aj profesionálne tak, že každá minimálna porucha, ktorú máme, sa môže stať veľkým strašiakom. Z tohto dôvodu vám v tomto článku povieme všetko o záruke Macov s Apple, pretože vás bude zaujímať, v akých prípadoch budete krytí a na ako dlho. A uisťujeme vás, že ide o relevantné informácie, pretože sú chvíle, kedy o nich možno pochybovať kvôli určitým nepresnostiam aj na vlastnej webovej stránke spoločnosti Apple.
Najprv je potrebné poznamenať, že v tomto článku hovoríme o počítačoch Mac ako o všeobecnom koncepte, pretože všetko platí pre akýkoľvek model: MacBook, MacBook Air, MacBook Pro, iMac, iMac Pro, Mac mini a Mac Pro .
Ako dlho je Mac v záruke?
Podľa legislatívy z Španielsko a vo veľkej väčšine európskych krajín musí byť zaručené, že pre tento typ produktu existuje min 36 mesiacov krytia . V závislosti od toho, kde ste ho kúpili, však budete mať dobu platnosti u jednej alebo druhej spoločnosti. Ten istý zákon, na ktorý sa odvolávame, definuje, že prvých 12 mesiacov musí byť u výrobcu a zvyšných 24 u predajcu.
Ak ste si kúpili počítač od spoločnosti Apple
Ak na webe a v iných oficiálnych sekciách Apple dobre vyšetríte, uvidíte niektoré mätúce informácie. Prečo Apple hovorí, že je to len 1 rok? Oficiálne vysvetlenie naozaj neexistuje. Od tohto písania sme kontaktovali profesionálov Apple a ubezpečili nás, že to nie je správne, pretože ak by to tak bolo, porušili by zákon. V tomto zmysle existuje teória, že pravdepodobne je web Apple v španielčine preložený z amerického až po tieto body, keďže v Spojených štátoch ponúkajú len 1 rok pokrytia. Na globálnej úrovni Apple udržiava rok, pretože na väčšine území je to tak, ako to označujú zákony, aj keď, ako vidíte, v našej krajine to tak nie je.
Treba poznamenať, že sa to považuje za rovnaké, ak si ho kúpite vo fyzickom obchode Apple Store alebo v internetovom obchode Apple, či už cez web alebo aplikáciu. Existujú aj také známe ako Prémiový predajca , čo sú predajne špecializujúce sa na predaj zariadení Apple, s oprávnením od spoločnosti na to, aby dodržiavali estetiku podobnú oficiálnym predajniam a vždy mali originálne komponenty. Tieto sa však považujú za obchody tretích strán, takže záručný prípad s nimi je integrovaný do ďalšieho bodu, ku ktorému sa budeme vyjadrovať.
Ak ste ho kúpili v inom obchode
Ak si Mac zakúpite v inom obchode ako Apple, pokiaľ je nový a nie ojazdený, získate 36-mesačnú záruku od dátumu nákupu. Samozrejme, v tomto prípade je malý rozdiel a to ten, že ak si to kúpite od Apple, budete nimi krytý počas celého obdobia a ak to urobíte v inom obchode, budete mať krytie značkou len počas prvého 12 mesiacov, pričom ich pokrýva 24 vtedajších predajní. Pre praktické účely vás musí predajca vyrobiť
Čo sa stane, ak si ho kúpite v inej krajine
Bez ohľadu na to, kde žijete, región a jazyk, ktorý ste nastavili na Macu, nebudú mať žiadny vplyv na vašu záruku. Vždy sa zobrazí podľa platnej legislatívy v krajine, v ktorej ste ho kúpili. Ak ste si napríklad kúpili Mac v Spojených štátoch a žijete v Španielsku, mali by ste len 1-ročnú záruku, ktorú na tomto území ponúkajú. A žiaľ, táto záruka bude musieť byť spravovaná cez túto krajinu a nebudete mať oficiálny prístup k jej použitiu v žiadnom španielskom zariadení.
Počítačové pokrytie a skontrolujte, či je načas
Ako zistiť, či je ešte v záruke
Ak ste stratili nákupnú faktúru a nepamätáte si dátum jej vyhotovenia, nebudete vedieť, kedy končí záruka. V každom prípade existuje spôsob, ako zistiť, či je zariadenie stále zakryté. Musíte ísť len do jedného web Apple povolené na tento účel a zadajte sériové číslo svojho počítača. Keď tak urobíte, zobrazí sa jej stav. Ak si myslíte, že to nie je správne, môžete kontaktovať spoločnosť, aby vaše pochybnosti úplne vyjasnila, pretože je možné, že aj v tomto prípade sa zobrazuje, ako keby to bol iba 1 rok, namiesto toho, čo zodpovedá.
Čo presne zahŕňa táto záruka?
Všetky tie Poruchy nepochádzajúce z nesprávneho používania zariadenia budú zakryté. To znamená, že si predstavte, že sa na obrazovke zrazu začnú objavovať zvláštne miesta alebo že klávesnica prestane fungovať. Aj keď to nie je obvyklé, určité problémy hardvér ktoré spoločnosť kryje úplne bezplatne. Problémy spôsobuje možno výrobná chyba, a preto je spoločnosť povinná ju prekryť.
Ak je chyba rozšírená, Apple zvyčajne otvára bezplatné opravné programy pre postihnutých používateľov. V posledných rokoch sa to vyskytlo so škvrnami na obrazovke na MacBook Pro 2015 a na motýlích klávesniciach, ktoré boli začlenené do notebookov od roku 2016 do roku 2019.
O všetky sa spoločnosť stará softvérové problémy že by sa mohli ukázať. Zvyčajne sa to vyrieši aktualizáciami softvéru alebo obnovením operačného systému. V každom prípade vám značka ponúka, že vám s procesom pomôže alebo to urobí sama, takže sa nemusíte báť.
Čo nezakrýva a o ktorých si povieme neskôr, sú problémy ako napr vybitie batérie a podobne, pretože v konečnom dôsledku je to spojené s prirodzenými príčinami tohto typu komponentov. Ak je síce spotreba nadmerná a zistí sa, že batéria bola chybná už z výroby, bez problémov ju vykryjú.
Ako sa líši od AppleCare+
AppleCare+ je predĺžená záruka, ktorú Apple ponúka na väčšinu svojich produktov, hoci by mohla byť viac v súlade s koncepciou franšízové poistenie . Má trvanie 24 mesiacov odo dňa nákupu a okrem bezplatného krytia všetkého, na čo sa vzťahuje bežná záruka, pridáva zaujímavé zľavy na ostatné opravy.
Možno ju uzatvoriť pri kúpe zariadenia s cenou, ktorá sa líši v závislosti od zariadenia, aj keď je možné ju uzavrieť aj počas 90 dní od tohto nákupu. Toto sú zvýhodnené ceny za opravy:
- Poškodenie obrazovky: 99 eur.
- Škoda na podvozku: 99 eur.
- Výmena batérie, ak je nižšia ako 80 %: 99 eur.
Záruka je v týchto puzdrách poskytovaná aj na príslušenstvo ako Magic Keyboard, Magic Mouse, Magic Trackpad alebo napájacie či dobíjacie káble batérie.
Dá sa dohodnúť aj iné poistenie?
V spoločnosti Apple ponúkajú iba možnosť získania AppleCare +, ale existuje veľa obchodov tretích strán, ktoré ponúkajú rôzne poistenia. Špecifické podmienky každého z nich môžu byť rôzne a variabilné v závislosti od momentu, takže v skutočnosti neexistuje jasné pravidlo. Sem prichádza aj poistenie domácnosti, ktoré môže v niektorých prípadoch pokryť krádež a stratu. Nech je to akokoľvek, toto všetko odporúčame konzultovať s franšízou alebo obchodom, u ktorého si chcete poistiť svoje vybavenie.
Vo všeobecnosti je postup, ktorý sa riadi týmito postupmi, podobný oprave, ktorú vykonávate svojpomocne, pričom si musíte dohodnúť stretnutie so spoločnosťou Apple, aby preskúmala zariadenie a pokračovala v príslušnej oprave. Po vykonaní tejto akcie musíte vyžiadať si faktúru od technickej služby ktoré treba následne zaslať do poisťovne, aby vám mohla sumu vyplatiť. Sú firmy, ktoré to majú priamo na starosti, aby to boli oni, kto to opraví alebo kontaktuje Apple, ale väčšinou ide skôr o výnimočné prípady.
Podmienky, pri ktorých sa záruka stráca
V Apple existuje niekoľko podmienok, pri ktorých môže prísť o záruku. Nie je to jasné, ale spoločnosť Apple nebude súhlasiť s opravou vašich produktov v rámci záruky, ak sa zistí nasledovné:
- Škody spôsobené nesprávnym používaním zariadenia.
- Nemajte nainštalovaný originálny softvér.
- Poškodenie vodou alebo inou tekutinou.
- Oprava Macu v neautorizovaných servisoch.
Istým spôsobom je to možné získať späť záruku . Ak ste napríklad vymenili batériu na neautorizovanom mieste a potom sa vyskytne iný hardvérový problém, na ktorý by sa mala vzťahovať záruka, spoločnosť Apple vás najskôr prinúti zaplatiť za originálnu batériu a následne posúdi ďalší komponent. aby ste zistili, či sa dá bezplatne opraviť v rámci záruky.
Ako uplatniť záruku
Rovnako ako v prípade produktov iných značiek, ak je váš záručný rok u spoločnosti Apple, môžete ich kontaktovať prostredníctvom rôznych kanálov. Majú a webová stránka technickej podpory v ktorej môžete získať prístup k sprievodcom, chatovať s profesionálmi a dokonca požiadať o stretnutie v obchode Apple Store alebo v autorizovanej technickej službe (SAT). Je možné aj z Aplikácia podpory dostupná pre iOS a iPadOS . Ak ste v Španielsku, môžete zavolať bezplatný telefón 900 150 503 . V každom prípade môžete ísť do obchodu alebo SAT požiadať o informácie a dohodnúť si stretnutie.
Stiahnite si QR kód podpora jablka Vývojár: Apple Ak si chcete uplatniť svoju dvojročnú záruku u predajcu, budete ho musieť kontaktovať. Spôsoby, ako to urobiť, budú závisieť od obchodu, ale vo všeobecnosti o ňom majú informácie na svojich webových stránkach a dokonca ponúkajú telefónne čísla zákazníckych služieb, aby vám v tejto veci poradili.
