Sú vaše AirPods stále v záruke? Čo všetko pokrýva a koľko zaplatíte?

Slúchadlá AirPods sú nepochybne jedným z najlepších doplnkov, ktoré je možné používať na dennej báze. Ale aj keď ide o kvalitné slúchadlá, vždy môžu predstavovať problém. V týchto prípadoch by ste mali vedieť, že záruka môže pokryť mnohé poruchy, ktoré môžu nastať. V tomto článku vám povieme všetko, čo potrebujete vedieť o tejto záručnej dobe, ako napríklad konzultácie alebo to, na čo sa vzťahuje bez ohľadu na to, či ide o AirPods prvej alebo druhej generácie, AirPods Pro alebo AirPods Max.

Ako dlho je záruka na AirPods?

V Španielsku a iných európskych krajinách legislatíva pre tento typ elektronických zariadení uvádza toto obdobie do 3 roky , pričom ide o zákonné minimum. Je možné, že aj na vlastnej webovej stránke Apple nájdete nesprávne informácie, v ktorých sú tieto informácie staré len jeden rok. V La Manzana Mordida sme konzultovali špecialistov Apple a potvrdili, že skutočne ide o chybu, ktorá pravdepodobne pochádza z prekladu americkej stránky, keďže v tejto krajine má lehotu 1 rok.



AirPods Max



Ak ste si slúchadlá kúpili v inom obchode

Rovnako ako pri iných produktoch, keďže je to tiež ustanovené zákonom, aj AirPods budú mať prvý rok záruky u výrobcu (Apple) a druhý a tretí u spoločnosti, ktorá vám ich predala. Ak ste si ich kúpili v obchode Apple Store, či už fyzicky alebo online, oba roky záruky sa budú vzťahovať na spoločnosť a môžete požiadať o podporu ktorýmkoľvek z ponúkaných spôsobov. Inými slovami, aj keď ste si ich kúpili v obchode v Madride, svoje práva môžete uplatniť v jednom obchode (napríklad v Barcelone) a bez ohľadu na to, kedy o to požiadate.



Ak ste si ho kúpili od poskytovateľa tretej strany, tu by ste mali ísť od druhého roka. Upozorňujeme, že ak sú z druhej ruky Súkromný predajca, ktorý vám ich ponúkol, nemá samozrejme žiadnu povinnosť poskytnúť vám podporu, takže by ste sa mali vopred poradiť, kde ste ich kúpili, aby ste vedeli, kam by ste sa mali obrátiť.

Ako skontrolovať záruku AirPods

V Španielsku legislatíva poskytuje na všetky produkty zakúpené v krajine trojročnú záruku. Prvý z nich je zodpovedný za výrobcu a druhý a tretí za predajcu. V prípade, že bol nákup uskutočnený v samotnom Apple Store, na samotný Apple sa vzťahuje trojročná záruka. To je samozrejme veľmi zaujímavé, pretože všetky opravy môže vykonávať oficiálny výrobca alebo autorizovaní technici, ktorí sú nepochybne tými najvhodnejšími podrobne poznať fungovanie produktov, ako aj použitie najlepších náhrad. V týchto dvoch rokoch je pokrytá väčšina opráv, ako uvidíme nižšie.

V prípade, že máte pochybnosti o tom, či sa na vaše slúchadlá AirPods vzťahuje záruka alebo od nákupu uplynuli tri roky, máte dva spôsoby, ako to potvrdiť. Prvý samozrejme hľadá faktúru a kontroluje dátum zakúpenia, kedy začína plynúť záručná doba. Druhou možnosťou je využiť webovú stránku ponúkanú spoločnosťou Apple na vytvorenie tohto typu dopytu.



dotaz na záruku airpodov

Konzultačná webová stránka záruky Airpods

Ak chcete zadať túto otázku, jednoducho musíte mať po ruke sériové číslo AirPods. Môžete si to skontrolovať v krabici, kde vám prišli, v samotnom obale pod vekom a tiež na iPhone, s ktorým sú prepojené v sekcii 'Informácie' v rámci systémových nastavení. Zadaním tohto sériového čísla na stránke získate informácie o stave záruky s pokrytými službami a dátume ukončenia. V niektorých prípadoch je možné, že nie je možné poskytnúť správne informácie, pretože predajný nákup nie je zaregistrovaný. To sa môže stať, keď nákup nebol uskutočnený v Apple Store a záruka nie je správne zaregistrovaná v tomto systéme. V týchto prípadoch by ste mali kontaktovať zákaznícky servis.

Na čo sa vzťahuje záruka

V prípade všeobecnej záruky sú kryté iba problémy s batériou alebo výrobná chyba. Napríklad v prípade, že batéria začne bez akéhokoľvek dôvodu zlyhávať, budete mať nárok na jej výmenu bez toho, aby ste museli čokoľvek platiť. Problém nastáva, keď má batéria problém v dôsledku svojej prirodzenej degradácie, ktorá nemá nič spoločné s poruchou vo výrobe. V týchto prípadoch ho môže Apple nahradiť, ale budete musieť zaplatiť cenu služby, ktorá predstavuje 55 eur.

všetky airpody

Na ostatné výrobné chyby, ako napríklad tie, ktoré súvisia s bluetooth pripojením alebo kvalitou zvuku, sa vzťahuje záruka. Je zrejmé, že je potrebné vykonať podrobné preskúmanie slúchadiel, aby sa vylúčilo, že chyba bola spôsobená úderom a dokonca aj ponorením do vody. Je potrebné poznamenať, že náhodné fyzické poškodenie nie je kryté zárukou, ani problémy spôsobené vodou. Hoci sú slúchadlá AirPods Pro odolné voči vode a potu, nezaručujú, že sa pri vystavení týmto situáciám môžu rozbiť a záruka sa nebude vzťahovať na žiadny prípad, pretože nie sú vodotesné ani odolné voči potu. V týchto prípadoch môže výmena stáť až 99 eur.

Dodatočná záruka Apple Care+

V prvých dňoch po zakúpení slúchadiel AirPods je možné zazmluvniť si plán predĺženej záruky Apple Care +. Týmto spôsobom je oprava batérie v dôsledku degradácie alebo poškodenia AirPods krytá v rámci záruky, pričom sa však platí malá časť služby. Je zrejmé, že to bude oveľa menej ako cena, ktorú by bolo potrebné zaplatiť mimo záruky. Navyše, v týchto prípadoch vám záruka Apple Care+ ponúkne ešte jeden rok ochrany, takže budete mať celkovo 2 roky záručnej ochrany.

Kde využiť záručné právo

V prípade, že máte akýkoľvek problém so slúchadlami AirPods, mali by ste kontaktovať spoločnosť Apple. Podporu môžete zavolať prostredníctvom oficiálnych kanálov Apple. Je tiež možné kontaktovať prostredníctvom aplikácie Podpora, ktorá sa nachádza v App Store, a spravovať opravu s príslušnou zásielkou. Aj keď najbežnejším riešením je nepochybne požiadať o stretnutie v Apple Store, aby ho mohli diagnostikovať a začať s príslušnou opravou. Je potrebné poznamenať, že existuje aj bezplatné telefónne číslo zo Španielska (900 150 503), prostredníctvom ktorého vám môže byť ponúknutá podpora a vykonávanie postupov na diaľku bez toho, aby ste museli urobiť čokoľvek iné, ako len vysvetliť situáciu.