Apple TV nemá reproduktory, je to však zariadenie, ktoré samozrejme umožňuje výstup zvuku cez externé reproduktory alebo reproduktory samotného televízora či monitora. Čo môžete teraz urobiť, ak máte problémy so zvukom Apple TV? V tomto príspevku vám povieme kroky, ktoré musíte vykonať, aby ste opäť mali zvuk vo svojom zariadení.
Základy, s ktorými sa treba vyhnúť problémom
Okrem pokusov o zvýšenie a zníženie hlasitosti pomocou diaľkového ovládača, čo predpokladáme, že ste to už vyskúšali, existujú aj iné alternatívy, ktoré môžete vyskúšať skôr, ako predpokladáte, že Apple TV musí prejsť technickou podporou.
Ak ide o konkrétnu aplikáciu
Ide o nepravdepodobný prípad, no nie je ani vylúčený. Ak dokonale počujete zvuk všetkých aplikácií okrem jednej, existuje dôkaz, že práve táto má problémy. Je možné, že sa tento problém vyskytol vo verzii aplikácie, ktorú máte, a vývojári ho už vyriešili, preto vám odporúčame aktualizovať ju.
Ak už používate najnovšiu verziu tejto, môžete ju skúsiť odinštalovať a potom znova stiahnuť z App Store. Týmto spôsobom sa vymažú všetky údaje uložené v aplikácii na Apple TV a tým aj prípadné chyby, ktoré mohli vzniknúť. Ak to pre vás potom nebude fungovať, je pravdepodobné, že budete musieť kontaktovať vývojára, aby ste ho informovali o probléme a on ho môže vyriešiť v budúcej aktualizácii.
Klasika: vypnúť a zapnúť
Elektronické zariadenia tohto typu sú a priori pripravené bez problémov vykonávať niekoľko úloh, zatiaľ čo iné procesy na pozadí vykonávajú bez problémov, môžu sa tu však vyskytnúť chyby a spôsobiť, že niečo nebude správne fungovať a dokonca vzbudiť pocit, že ide o poruchu hardvéru. v skutočnosti nie je.
Na ukončenie týchto procesov sa odporúča vypnúť a zapnúť Apple TV a keďže sa nedá vypnúť ako taká, ale uspať, odporúčame vám odpojte ho na niekoľko sekúnd a znova ho pripojte. Je tiež vhodné urobiť to isté so zvukovým výstupom, či už ide o televízor alebo externý reproduktor.
Skontrolujte, či máte aktualizovaný softvér
Hoci ide o veľmi zvláštnu chybu, ktorá sa vyskytuje v stabilnej verzii tvOS (operačný systém Apple TV), nie je vylúčené, že môže byť prítomná. Preto najlepším spôsobom, ako sa uistiť, že to tak nie je, je mať nainštalovanú najnovšiu verziu dostupnú pre váš počítač.
Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do časti Nastavenia> Systém> Aktualizácie softvéru> Aktualizácia softvéru. V tejto časti sa zobrazí najnovšia verzia tvOS kompatibilná s vaším zariadením pripravená na stiahnutie a následnú inštaláciu, ak naozaj ešte nemáte Apple TV aktualizovanú na najnovšiu.
Skontrolujte zvukový výstup
Ďalším základným odporúčaním niečoho, čo by sa v týchto prípadoch malo preskúmať, je samotné nastavenie zvuku Apple TV. Ak to chcete urobiť, musíte postupovať podľa týchto krokov:
- Otvorte Nastavenia na Apple TV.
- Prejdite do časti Video a zvuk.
- Prejdite na Výstup zvuku.
- Skontrolujte, či je zvolený správny výstup, či už ide o vlastné reproduktory televízora alebo externé reproduktory, ktoré ste nakonfigurovali.
Bez toho, aby ste opustili sekciu uvedenú vyššie, môžete ju skontrolovať dočasný zvukový výstup vyberte reproduktor Bluetooth alebo HomePod, ktorý tu môžete mať. Skutočnosť, že je to dočasné, znamená, že pri každom opätovnom spustení Apple TV ho budete musieť nakonfigurovať. Môžete tiež prejsť do ponuky pred týmto a vstúpiť audio formát a zmeňte formát z Nie na jednu z ďalších možností, ktoré sa objavia, aby ste sa uistili, že sa vyskytol problém s konfiguráciou.
Ak používate reproduktory samotného televízora
Po vylúčení, že by problém mohol súvisieť s konfiguráciou Apple TV, je čas začať skúmať ďalšie aspekty. V nasledujúcich častiach vám povieme, čo by ste mali skontrolovať, ak ako výstup používate tie zo samotného televízora, čo je tiež predvolený výstup, ktorý Apple TV používa na zvuk.
Čo ak tieto reproduktory zlyhajú?
Pravdepodobne si myslíte, že je to Apple TV, ktorá spôsobuje problémy so zvukom, a napriek tomu sú to reproduktory televízora, ktoré zlyhávajú a v takom prípade by nefungovali nikde inde. Preto vám odporúčame zvoliť si iný zdroj v televízii. Stačí si nasadiť akýkoľvek klasický kanál živého vysielania a skontrolovať, či ho na ňom dobre počujete.
Ak tu nie sú žiadne problémy, v ďalších častiach uvidíme, čo robiť. Ak teraz nepočujete zvuk ani z týchto iných zdrojov, je vysoko pravdepodobné, že reproduktory televízora sú chybné, čo by si vyžadovalo, aby ste kontaktovali technickú službu značky a nahlásili incident.
Skontrolujte kábel HDMI
Spôsob, akým sa zariadenie spája s televízorom tak, aby reprodukovalo obraz a zvuk, je cez kábel HDMI , takže prvým spôsobom, ako začať vylúčiť problémy v tomto smere, by bolo skontrolovať tento kábel. V prípade, že je chybný, môže to ovplyvniť aj obraz, aj keď nemusí. Skontrolujte, či oboje konektory Ako kábel ktorý sa k nim pripája, nemá žiadne poškodenie.
Je tiež možné, že sú konektory na televízore alebo Apple TV tí, ktorí majú problém. Pokúste sa ich vyčistiť zubnou kefkou s mäkkými štetinami alebo tampónom bez chĺpkov, aby ste vylúčili akékoľvek nečistoty, ktoré do nich vnikli. Ak má televízor rôzne zdroje HDMI môžete ho tiež pripojiť k týmto a skontrolovať, či na nich funguje. Ak stále nemáte možnosť spustiť prehrávanie zvuku, odporúčame vám to skús iný hdmi kábel , aby ste sa uistili, že to nie je tá, ktorá spôsobuje problémy.
skus iny tv
Nevieme, či máte doma nejaký iný televízor alebo monitor. Ak nemáte viac ako ten, ktorý používate, tento bod vám veľmi nepomôže, ale ak máte iný, bude veľmi dôležité vylúčiť, že problémy, ktoré máte, sú spôsobené televízorom, ktorým ste. použitím.
Preto sa pokúste odpojiť Apple TV od televízora, ktorý ste používali, a pripojiť ho k akémukoľvek inému. Vykonajte všetky testy, o ktorých si myslíte, že sú relevantné, aby ste skontrolovali, či funguje. Je zrejmé, že skutočnosť, že zariadenie perfektne reprodukuje zvuk na novom televízore, bude jasným znakom toho, že druhý je chybný, ale ak bude naďalej spôsobovať problémy, je to vtedy, keď sa zvyšuje možnosť, že chyba je v Apple TV.
Ak sa pripájate k externému reproduktoru
Ak je problém so zvukom pripojený k externému reproduktoru, odporúčame vám skúsiť prehrať zvuk cez reproduktory televízora a vykonať kontroly v predchádzajúcej časti. Týmto spôsobom vylúčite, či ide o poruchu Apple TV alebo reproduktora, ktorý používate.
Ak je to HomePod
V prípade, že používate jeden alebo dva reproduktory Apple, odporúčame vám zabezpečiť že vaše pripojenie je vykonané správne a Môžete to urobiť rýchlo otvorením Control Center na Apple TV, rolovaním nadol na možnosť AirPlay v spodnej časti a výberom HomePod(ov) ako zdroja zvuku. Odporúča sa aj to manuálne zvýšiť hlasitosť na tieto, aby ste sa uistili, že nie sú stlmené.
Ďalším základným aspektom je, že otestujete, či HomePod správne prehráva zvuk z iných zdrojov, ako je napríklad iPhone . Skúste na nich zahrať pesničku odoslaním signálu cez AirPlay. Ak to nefunguje ani v tomto prípade, mali by ste sa zamerať len na tento reproduktor ako na centrum vášho problému, keďže za vaše problémy bude stopercentne vinný a nie Apple TV.
Ak sa vám podarilo prehrať obsah z iných zariadení, opäť sa zameriame na ich kompatibilitu s Apple TV, pri ktorej vám odporúčame skontrolovať, či sú aktualizované na najnovšiu verziu. najnovšia dostupná verzia softvéru To sa vykonáva z aplikácie Home na iPhone, iPade alebo Macu tak, že prejdete do nastavení reproduktora a skontrolujete všetky upozornenia, že aktualizácia softvéru je pripravená na inštaláciu na HomePods.
Ak je to ďalší reproduktor
Ak to nie je HomePod, ale reproduktor Bluetooth, ktorý ste pripojili, vyzývame vás aj v tomto prípade skúste to s inými zariadeniami aby ste vylúčili svoje problémy. Ak s týmito ostatnými nemáte žiadne problémy, je čas skontrolovať, či je pripojenie vytvorené správne, v časti Nastavenia> Ovládacie prvky a zariadenia> Bluetooth.
Ak nemôžete počuť zvuk ani po zabezpečenom spojení Bluetooth, je vysoko pravdepodobné, že nejaký druh chyby má reproduktor. skúsiť pripojte náhlavnú súpravu alebo iný reproduktor Bluetooth k Apple TV podľa rovnakých krokov, pretože ak tieto fungujú, je možné úplne vylúčiť, že systém pripojenia Bluetooth zariadenia je chybný.
Ak ste dospeli k záveru, že Apple TV zlyhá
Keď ste vyskúšali všetko, čo je uvedené v tomto príspevku, je možné, že váš záver je, že to, čo zlyháva, je Apple TV alebo že o tom máte aspoň pochybnosti. V tomto prípade nebudete môcť sami urobiť oveľa viac, aby ste sa pokúsili zistiť a/alebo opraviť Apple TV, pretože to bude musieť vykonať spoločnosť Apple alebo autorizovaný servis.
Ak to chcete urobiť, odporúčame vám požiadať o pomoc webovú stránku Apple (alebo aplikáciu Podpora pre iPhone a iPad), aby zariadenie mohol skontrolovať odborník. Ak sa nakoniec zistí, že je chybné, ponúknu vám výmenu zariadenia, ktorú budete musieť zaplatiť alebo nie, v závislosti od toho, či sa naň vzťahuje záruka alebo či je to spôsobené nejakým faktorom, na ktorý sa nevzťahuje . Okrem toho, ak zákonná záručná doba uplynula, budete musieť zaplatiť za výmenu.