Od uvedenia Apple iPhone 12 na trh sa objavilo množstvo sťažností používateľov, že ich obrazovka vyzerá žltá. Je zrejmé, že to nie je normálne a už vôbec nie s pokročilou technológiou obrazovky, ktorú tieto zariadenia majú. Preto vám v tomto článku povieme, čo by ste mali okamžite urobiť, aby ste sa vyhli týmto únavným problémom na zariadení, ktoré je ešte v záruke.
Aký je pôvod problému?
Tieto zariadenia boli uvedené na trh v roku 2020, konkrétne v mesiacoch október (iPhone 12 a 12 Pro) a november (iPhone 12 mini a 12 Pro Max). Prakticky od prvého dňa, čo ho mali kupujúci v ruke, sa na sociálnych sieťach a špecializovaných fórach začali objavovať obrázky a recenzie desiatok dotknutých ľudí, v ktorých sa uvádzalo, že obrazovka ich telefónu vyzerá nažlto. Aj keď môže byť normálne, že sa niektoré komponenty, ako napríklad batérie, usadia v prvých dňoch po ich prvej konfigurácii, pravdou je, že problémy s obrazovkou sa v žiadnom prípade nepovažujú za normálne.
Dodnes nie je známy dôvod, prečo sa tieto problémy objavujú na iPhone 12, iPhone 12 mini, iPhone 12 Pro a iPhone 12 Pro Max. Samsung a BOE sú výrobcami týchto panelov a ku kontroverzii sa nevyjadrili. Preto nie je možné zistiť, či ide o šaržu jednotiek, ktoré prišli s výrobnými problémami, alebo či nejde o problém s kalibráciou, ktorú možno jednoducho upraviť pomocou nástroja technickej podpory. V každom prípade vám pomôžeme v nasledujúcich častiach aby ste vedeli, ako by ste mali postupovať, aby ste mali čo najlepší zážitok z obrazovky vášho terminálu.
Možnosti v nastaveniach iPhone
A priori sa zdá, že problém je odvodený od hardvéru a konkrétnejšie od obrazovky, aj keď nie je vylúčené, že je v dobrom stave a problém generuje softvér. Je tiež možné, že máte nechcenú konfiguráciu zobrazenia. Preto vám v nasledujúcich častiach povieme, čo by ste mali robiť vylúčiť, že ide o softvér čo spôsobuje problém.
Reštartujte zariadenie
Ak nie ste veľmi zvyknutí riešiť problémy v elektronických zariadeniach, možno vás prekvapí množstvo porúch, ktoré sa riešia reštartovaním zariadenia. A nie je to tak, že by to bola čierna mágia alebo tajný trik, ktorý ukončí všetky problémy, ale práve to pomáha zariadeniu ukončiť všetky procesy na pozadí, ktoré má otvorené. Tieto často klamú a môžu spôsobiť rôzne problémy a dokonca nás prinútia myslieť si, že je to spôsobené problémom s fyzickým komponentom, hoci to tak v skutočnosti nie je.
Boli by sme radi, keby to bol váš problém a vy ho rýchlo vyriešili, aj keď ak to tak nie je, v nasledujúcich častiach nájdete ďalšie možnosti. Ak chcete reštartovať iPhone a ukončiť tak problémy odvodené od procesov na pozadí, musíte vykonať nasledujúce akcie:
- Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zvýšenia hlasitosti.
- Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
- Stlačte a podržte tlačidlo uzamknutia (pravá strana), kým sa obrazovka nevypne.
Potom sa vaše zariadenie začne reštartovať bez toho, aby ste ho museli znova zapínať. Ak bol problém nakoniec tento, zistíte, že obrazovka už vyzerá tak, ako by mala, aj keď ak to tak nie je, budete musieť naďalej skúšať šťastie s inými možnosťami, ku ktorým sa vyjadrujeme v tomto článku.
Skontrolujte, či je aktuálny
Apple po uvedení iPhonu 12 vydal niekoľko aktualizácií iOS a hoci nikdy konkrétne nekomentoval, že riešia problémy, ako sú tie na obrazovke, uniklo, že toto riešenie patrí medzi interné vylepšenia, ktoré prinieslo. Preto by ste sa mali uistiť, že máte iPhone s najnovšou verziou iOS, ktorá existuje. Ak to chcete urobiť, musíte prejsť do časti Nastavenia> Všeobecné> Aktualizácia softvéru.
V prípade, že existuje nejaká čakajúca aktualizácia, nájdete ju na vyššie uvedenom paneli nastavení, kde si ju budete musieť stiahnuť, aby ste ju mohli neskôr nainštalovať. Pripomíname, že musíte byť pripojení k internetu cez WiFi (pokiaľ nemáte mobilné dáta 5G) a že nabitie batérie musí byť vyššie ako 50 %, aby ste mohli nainštalovať aktualizáciu, hoci ak je úroveň nižšia ako táto hodnota, môže ho pripojiť k prúdu, aby mohol proces bez problémov vykonať.
Skontrolujte nastavenia displeja
ak otvoríte Nastavenia > Displej a jas budete môcť nájsť niekoľko nastavení zobrazenia, ktoré by mohli ovplyvniť farbu, intenzitu a jas obrazovky zariadenia. Skúste sa pohrať s týmito nastaveniami, aby ste zistili, či sa problém nevyrieši zapnutím alebo vypnutím niektorého z nich. Tmavý režim, jas, funkcia True Tone, Night Shift... Najmä tieto posledné dva môžu spôsobiť, že obrazovka bude vyzerať inak ako normálne, takže ich môžete deaktivovať, ak ich máte aktivované.
Ďalšie nastavenia, ktoré máte k dispozícii, nájdete v Nastavenia > Prístupnosť > Displej a veľkosť textu . V tejto časti môžete zvýšiť kontrast, aktivovať inverziu farieb a dokonca použiť farebné filtre. Je možné, že niektoré z týchto konfigurácií boli zmenené, a preto ste videli farbu inú ako zvyčajne a dokonca žltkastú. Nie je normálne, že sa tento parameter mení sám od seba, no nie je vylúčené ani to, že sa to z nejakého dôvodu stalo alebo ste si ho sami zmenili bez toho, aby ste si to uvedomovali.
Obnovte iPhone skôr ako čokoľvek iné
Ak sa vám v tomto bode nepodarilo vyriešiť problémy, existuje len jeden spôsob uistite sa na 100%, že softvér nezlyhá. A áno, to sa dosiahne iba úplným obnovením zariadenia. Už vieme, že formátovanie iPhonu môže byť veľmi zdĺhavé, ale aj problém s obrazovkou je nepohodlný, takže nemáte čo stratiť a dá sa povedať, že ste už na jeho opravu vyskúšali všetko.
tak, že obnova je dokončená Neodporúča sa to robiť z nastavení, pretože tak sa prepíšu iba údaje. Správny spôsob, ako to urobiť, by bolo pripojiť ho k počítaču pomocou kábla (či už Windows alebo Mac) a na úlohu použiť Finder/iTunes. Po obnovení by ste mali nastaviť ako nové aby sa prípadná porucha softvéru nevkradla späť do zariadenia. Samozrejme, v prípade, že sa to nevyrieši, odporúča sa urobiť a zálohovanie predtým.
Čo robiť, ak sa vám to nepodarilo opraviť
Po vyskúšaní vyššie uvedeného je jasné, že softvér nespôsobuje problém. Bohužiaľ, váš iPhone sa stane obeťou hardvérového problému. V takom prípade vám odporúčame prečítať si, čo vám povieme v nasledujúcich častiach, aby ste to mohli čo najskôr vyriešiť.
Ak ste ho kúpili pred menej ako 14 dňami
Áno kúpili ste telefón od spoločnosti Apple a bolo to pred menej ako dvoma týždňami, mali by ste vedieť, že spoločnosť vám umožňuje vrátiť ho, pokiaľ to urobíte s pôvodnou krabicou a všetkým jej príslušenstvom. Nezáleží na tom, či nemáte plast alebo kartón, v ktorom bol zabalený. Samozrejme, zariadenie, ktoré má problém, budete vracať, preto vám neodporúčame ho skrývať. Môžete to prediskutovať v predajni alebo telefonicky a povedať, že zariadenie trpí touto poruchou odkedy ste ho otvorili, takže ste oslobodení od zodpovednosti za problém.
Áno to kúpili ste v inom obchode Mali by ste sa uistiť o podmienkach vrátenia, ktoré majú. Podľa zákona neexistuje žiadny druh povinnosti ponúkať lehoty na vrátenie, takže to nie vždy budete môcť urobiť, hoci veľká väčšina predajcov túto možnosť povoľuje v obdobnom období ako Apple a niekedy aj dlhšie. V každom z prípadov trváme na tom istom ako predtým: doručte ho so všetkým príslušenstvom a originálnou krabicou bez toho, aby ste zakryli problém, ktorý ste zistili.
Lehota na vrátenie už uplynula
Ak lehota na vrátenie už uplynula, nezostane vám nič iné, len ísť do podpora Apple. Bez ohľadu na to, kde ste zariadenie kúpili, ak bolo zakúpené v Európe, prvý rok bude vždy u výrobcu. Odporúčame vám dohodnúť si stretnutie cez povolená webová stránka to môžete urobiť pomocou aplikácie iOS Support alebo dokonca zavolaním na technickú podporu. Číslo 900 150 503 je zo Španielska bezplatné. Ak nemáte v blízkosti Apple Store, môžete požiadať o stretnutie s jedným z takzvaných SAT, čo je skratka pre autorizovaný technický servis. Apple Store aj tieto zariadenia majú nástroje a kvalifikovaný personál na nájdenie zdroja problému a ponúknutie efektívneho riešenia. Ak sa zistí, že ide skutočne o poruchu z výroby, oprava bude bezplatná . Ak vám bude musieť byť ponúknutý ďalší nový náhradný iPhone, nebudete musieť nič platiť.
Stiahnite si QR kód podpora jablka Vývojár: Apple 
Je potrebné poznamenať, že ak problém skutočne nepochádza z výrobného problému, pravdepodobne budete musieť znášať náklady na opravu zariadenia. Je zrejmé, že budete vedieť vysvetliť situáciu, ak ste terminál skutočne nezneužili, ale ak to tak bolo a je potrebné zmeniť obrazovku, budete musieť predpokladať tieto ceny:
- iPhone 12 mini: 251,10 €.
- iPhone 12: 311,10 €.
- iPhone 12 Pro: 311,10 €.
- iPhone 12 Pro Max: 361,10 €.
Áno ste uzavreli zmluvu s AppleCare+ , cena bude 29 eur bez ohľadu na model iPhone 12. Apple má aj zbernú službu, prostredníctvom ktorej si môžete telefón opraviť bez toho, aby ste museli ísť do akejkoľvek prevádzky, hoci vám môžu účtovať poplatky 12,10 € za prepravné náklady. Vo všetkých prípadoch vám však ponúknu predchádzajúci rozpočet, ktorý môžete alebo nemôžete prijať bez akéhokoľvek záväzku.
